鸿科经纬网店运营推广实训报告.pdfVIP

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作为电子商务的学生，网店的开设与经营是我们应该掌握的内容。我也在淘宝

卖家中心申请开设了我的第一家网店，像老师说的那样，以便于把书本和课堂的知

识用于实践。这一学期，老师不仅教给我们专业知识，还通过管道的故事教会我们

人生的道理。当听到是要写对本课程的学习心得时，我感到非常的高兴。

一、关于老师的教学

可以说老师是一位十分开名、为学生着想的老师。老师一直鼓励我们每个人都

去开一家淘宝店，把课堂的学习和自己网店的经营结合起来，更好的体会课堂讲授

的内容。这个我深有体会，就算在课上听懂了，下来自己操作时会遇到各种各样的

问题，如果不自己实实在在的做一遍，我们就只是纸上谈兵，不会有实战的经验。

老师给我们用店铺实实在在的讲，更具有说服力，也给我们提供了一个很好的

平台。在课堂上不管是讲网店的装修，还是图片的处理等，老师都用自己的淘宝店

给我们做演示，让没有店铺的同学更好的理解，课讲解起来也更加地生动易懂。比

如说：设置宝贝轮播图片。在老师讲之前我都不知道，看了老师的操作，我才知道

淘宝店里那个是怎么一回事。下课后，我就用自己的淘宝店也试了试，一边回忆一

边摸索，很快就学会了怎么设置宝贝轮播图片。后面通过看淘宝店的装修视频，我

又学会了用宝贝轮播那个来装修店铺，就是只放一张图片，相当于广告的形式，最

好把宝贝轮播那几个字隐藏起来，这样做之后给自己的店铺增色不少。

二、关于我开网店的经验

从一开始我连在哪里申请开店怎么开店都不知道，到现在能自己进行一些简单

的装修，并把店运营起来，中间学会了很多，也遇到了不少问题。

店招的设计：装修代码还是第一次从同学那里听说的，我当时刚刚开始经营淘

宝店，店招就是换了一张自己喜欢的图片，但店招的图片只有固定尺寸那么大，我

放上去的图片只能看见一点点，显示不出来。后来在网上搜装修代码，换了店招和

统一颜色的背景，看着就漂亮多了。现在的效果是我又在网上通过视频学习，在线

制作的一个店招。是因为我逛淘宝店的时候看见别人的动态店招特别好看，就想给

自己的店铺换一个更漂亮店招。

宝贝上架：刚开始没有淘宝数据包的时候，我就自己处理图片，做数据包。那

段时间，我花了很多时间在处理图片上。因为淘宝的图片有大小的限制，当时我是

做的朋友的代理，她给我的图片太小，放大了一点也不清楚，就学了ps来把模糊

的图片变得更清楚，但用了ps之后，图片就变成了十几兆，那时候被这些图片弄

得头疼。向同学请教了之后就放弃了这种方式，在阿里巴巴供货平台上拿货，用卖

家提供的数据包直接用淘宝助理上架。

还没有解决的问题：

1、怎样改变宝贝描述详情的装修，因为在网上看到很多漂亮的宝贝描述详情

的装修图片和代码，还有左侧栏的装修，但不知道怎样才能运用到自己的店铺装修

上。

2、怎样设置那个价格，把一个原来高的价格用删除线划掉，再显示现在的价

格。

我现在加了一个运营群，里面每天都免费课程帮助我很多。现在每天都坚持去

听课。

网店运营推广实训总结2

我也是新手，做网店可谓经历了艰辛，当然这中间肯定也避免不了很多卖家所

说的辛酸与受气……把网上这个交易场所比喻为一个培养和磨练人的大学一点也不

假。与大家共同探讨也鼓励新开店的卖家——坚持就有希望，放弃肯定会一无所有。

一、销售中需要做到：

1、一定要有耐心

做网店耐心是必不可缺的，做网店不要总想着拍完付款的顾客上门，顾客是拿

钱来买东东的，网购不同于实体店，所以他们肯定要询问清东东的细节才会做出购

买，这纯属正常，不要觉得这样的顾客很麻烦很挑剔哦，拿出你的耐心，这一单你

就成交了……

2、一定要有好的服务态度

顾客是上帝这话没错，做网店也一样，我们是为买家服务的，所以我们的态度

也是体现一个卖家自身素质的关键，在销售环节，沟通一定要做到礼貌待人，不要

给顾客留下好似你很不耐烦的感觉，切记这点很重要，试想她还没买你东西，你就

不耐烦，不敢想像售后如果有麻烦你会怎么去对待她？怎么去处理，这种态度会将

你的成交率下降一半，所以售中服务态度很重要。

3、和气生财

我这里讲到的是售后的一个问题，当你的店做到一定程度，售后问题不可避免，

每个人的需求和价值观不同，同样的东西不能保证满足所有的顾客，所以问题就产

生了……有的顾客会在收到货后以各种理由要求退货,如与实