海底捞人力资源管理案例分析课件.pptxVIP

PART1企业文化与经营现状

效/

PART2“海底捞模式”的优点

功勋员工新员工区域劳模优秀员工大区总经理领班标兵经理员工员工先进一级员工员工新员工合格员工先进员工标兵员工文员一级员工合格员工副总经理新员合格员工一级员工大堂经理店经理工

培训不仅仅有工作内容

师徒制

“顾客满意度”和“员工满意度”绩效考核、级店评选和升迁考核

自我判断拥有是否行使打折权和免单权

和谐雇佣关系员工目标“双手改变命运”公司战略目标实施支持性人力资源管理政策家庭网络支持社会认可支持组织公平支持城市融合支持……调整雇员心理授权能力增强组织承诺情感承诺组织公民行为影响力工作价值工作自主性组织支持感心理授权组织承诺

效/1.双手改变命运

2.服务差异化及直营连锁扩张效/

3.创造公平公正环境效/

不同的人有不同的处理方式；的生活方式做事可能不会适可而止；的意志和情绪来进行管理的情况；的领导会有不同的结果

4.领导人机会认知/自我超越价值观效

5.人力资源管理选聘：农民工为主/推荐/诚实为先培育：师徒制/三通道职业生涯/交到学习授权：广泛/充分授权考核：顾客满意度等激励：高于行业水平的薪酬；利润分享；效/员工家庭福利责任

1.企业文化形成的客观性和实践性海底捞的企业文化必须坚持客观实践原则，坚持来源于经营活动实践并服务于经营活动实践。

创新

效/