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医疗质量及标准民营医院核心质量检查考核评价标准

新津县民营医院核心质量检查考核评价标准

（2012年.11.26）

分扣得备注

评审标准评审要点、考评方法

值分分记录主要扣分原因

一、医院服务（38）

1、1．门诊布局科学、合理，流程有序、连贯、便捷。门诊楼7

优化门诊布局结构，完善分层挂号收费，标识清楚，有导诊指示线路图。1.查现场、查资料、查登

门诊管理制度，落实便民2．有门诊管理制度并落实。记、走访病人。

措施，减少就医等待，改3、门诊要有导诊、分诊、护送服务、轮椅、单架车，显著

善患者就医体验，有急危位置设置电子屏、滚动显示字幕等各种便民措施。2.每款按均值扣分。

重症患者优先处置的制4．有缩短患者等候时间的措施。

度与程序。5．有急危重症患者优先处置的相关制度与程序。

6.医院有预约诊疗服务平台和服务措施，

7.医院开放节假日门诊，夜间门诊，实行无休日门诊。

8.针对门诊重点区域和高峰时段有措施保障门诊诊疗的秩1

序和连贯性。每款按均值扣分。

9.有减少就医环节的信息支持系统。

10.切实落实急危重症患者优先处置制度。

2

11.门诊管理工作有分析评价，持续改进门诊工作。

每款按均值扣分。

2、1．有咨询服务台，专人服务，相关人员应熟知各服务流程。1、查现场，7

为患者提供就诊接待、引2．有医院就诊指南。

导、咨询服务。3．有医院建筑平面图。2、每款各0.5分，并每

4．有清晰、易懂的医院服务标识。款按均值扣分。

5．有说明患者权利的图文介绍资料。

6．有残疾人无障碍设施及辅助用轮椅、推车等设备，标识

醒目。

7．有为老年人、有困难的患者提供导医和帮助的服务。

8．有提供饮水、电话、健康教育宣传等服务的设施。

9．有卫生、清洁、无味、防滑的卫生间，包括专供残疾人

使用的卫生设施。

10．有适宜的供患者停放车辆的区域。

11．有通畅无障碍的救护车通道。

12．有预防意外事件的措施与警示标识。

13．医院工作人员佩带标识规范，易于患者识别。

14．有卫生、清洁、无味、防滑的卫生间，包括专供残疾人3

使用的卫生设施。每款按均值扣分。

15、实行“