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————浅探A企业绩效管理方案
完成时间：.1.12
信息管理学院
目录
Chapter1A企业背景介绍。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。03
Chapter2A企业绩效管理体系介绍.。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。03
绩效管理目标。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。03
绩效管理体系设计标准。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。04
绩效管理实施标准。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。04
绩效分类和考评对象。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。04
绩效考评对象、内容、频率。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。05
绩效考评实施步骤。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。05
考评权限。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。05
绩效评价。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。06
考评结果应用。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。06
考评申诉程序。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。07
注意考评中误区。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。08
Chapter3绩效考评实施方案。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。09
前提条件。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。09
绩效计划。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。09
绩效实施。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。09
绩效考评和评价。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。10
绩效反馈。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。15
Chapter4具体职位绩效考评。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。17
A企业背景介绍
A企业是一家处于成长久冷饮连锁店，以生产美味优质产品、提供优雅环境和优质服务，发明品牌优势，为用户带来美味享受和生活愉快为自己战略目标。多年来，在差异化战略指导下，企业规模得以快速扩张，现已拥有3家连锁店。为实现企业战略目标，快速扩大市场份额，取得消费者支持，绩效管理必需被提升到战略高度。
组织结构：
A企业绩效管理体系介绍
绩效管理目标
经过对组织、个人工作绩效管理和评定，提升个人工作能力和工作绩效，从而提升组织整体工作效能，完善人力资源管理机制，最终实现企业愿景目标。同时，经过规范化关键绩效、工作目标设定、沟通、绩效审查和反馈工作，改善和提升管理人员管理能力和成效，促进被考评者工作方法和绩效提升，最终实现组织整体工作方法和工作绩效提升。最终，正式综合考评结果作为物质激励（工资调整、奖金分配）和人员调整（人员晋升、降职调职）依据或阶段考评结果作为日常精神激励评判标准。
绩效管理体系设计标准
强调考评体系实效和可操作性，以易于实施为基础设计思绪
不追求精细化，以开启考评实施为目标，在实际过程中逐步完善考评管理体系
不以奖惩为考评目标，强调对职员绩效改善和提升
绩效管理实施标准
公开性标准：让被考评者了解考评程序、方法及考评结果等事宜，使考评有透明度。
客观性标准：以设定考评指标或工作表现为依据进行评价和考评，避免主观臆断和个人情感原因影响。
开放沟通标准：考评者和被考评者沟通，处理被考评者工作中存在问题和不足。
差异性标准：针对不一样考评对象考评内容和考评实施方法有所区分。
常规性标准：将考评工作纳入日常管理，成为常规性管理工作。
绩效分类和考评对象
绩效分类
管理者绩效：高层管理者绩效；部门经理绩效
职员绩效
考评所适用对象
企业各层级管理者
企业全部正式职员
下列人员除外：考评期休假、停职愈半数时间以上者；严重违犯企业规章、制度或违犯国家法律人员
绩效考评对象、内容、频率
被考评者
考评内容
考评频率
中高层管理者
关键绩效指标（80%）
周围绩效（10%）
职员满意度（10%）
基准指标
季监控
六个月考评
年汇总
部门经理
部门绩效（8
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