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金融消费者权益保护知识竞赛考试题库500题（含答案）
一、单选题
1.()用于办理单位存款人借款转存、借款归还和其他结算的资金收付。
A、基本存款账户
B、一般存款账户
C、专用存款账户
D、临时存款账户
答案：B
2.《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定，银行保险机构应当及时查找引
发投诉事项的原因，健全完善（），切实注重消费者消费体验，提升服务水平。
A、统计分析机制
B、溯源整改机制
C、定期分析机制
D、分析整改机制
答案：B
3.《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第
5号）规定，银行、支付机构应当每
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