2024《基于Pareto图和质量屋等工具的S酒店服务质量改进的案例分析（附问卷）》21000字.docx

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2024-06-22 发布于湖北
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2024《基于Pareto图和质量屋等工具的S酒店服务质量改进的案例分析（附问卷）》21000字.docx

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基于Pareto图和质量屋等工具的S酒店服务质量改进的案例分析

摘要

近年来，随着我国社会经济的不断发展，人们对物质文化需求也提出了更高的要求，消费需求的升级促进了第三产业迅速发展，而酒店行业作为第三产业的重要组成部分，其发展水平随之提高，所以酒店行业面临着激烈的市场竞争挑战。在疫情还未完全控制住的这个时代，人们对于服务质量的要求也会更高，所以酒店行业的发展也更加艰难。酒店行业的竞争不再是仅看硬件水平，消费者更加关注酒店的软件水平，也就是服务质量。由此看来想要提高酒店的市场竞争力，首要解决的问题就是如何提高酒店服务质量。本论文根据这一问题，将S酒店作为参考对象，运用工业工程、质量工程等所