车店通商米严选版操作手册.pptx

车店通商米严选版产品操作手册

初始化服务接待流程采购库存会员卡收支报表/运营看板目录

Part1初始化--建议PC端完成操作

商品/价格数据服务*门店原有业务分类/配件/服务/价格/库存表整理与门店确认整理后的表格数据导入1、库存总数量核对2、库存明细表里挑选20条以上数据核对1、“配件编号”不可重复；2、“商品名称”、“品牌”、“规格”、“型号”4个字段同时确立该商品的唯一性；3、“配件分类”请严格按照“配件分类参考标准”的内容进行分类；4、配件部分若期初数量不为零，则成本价必填，若期初数量为零，则成本价不必填；5、服务成本价建议填写，不填写影响毛利计算6、业务分类需慎重确认，标准的分类能够帮助门店更好使用系统价值：营业报表统计/商机算法等；分类是否准确不影响开单、入库等基础操作。系统基础设置业务设置导入配件信息/导入服务信息1.2

新增配件，配件在开单/采购使用，有库存概念系统基础设置业务设置配件设置系统进货价作为下次采购时参考价格，不关联配件成本

新增服务，服务仅开单使用，无库存概念系统基础设置业务设置服务项目设置

客户信息导入*客户资料整理，去重，合并等与门店确认整理后的表格数据导入客户管理核对客户总数量及个别客户抽查1、车牌号：必填项，不可重复；2、客户手机：建议填写，用于短信提醒回访等业务，3、手机号码相同的客户，将合并为同一个客户资料；即1个客户可以有多辆车。4、如表格中有部分客户资料已导入，请到系统中勾选“跳过重复信息（手机号,车牌号有一重复或门店中存在则跳过该客户）”再导入；系统基础设置业务设置客户信息导入1.2

新增客户门店业务管理客户管理新增客户

会员卡套餐导入充值卡套餐卡折扣卡系统设置初始化导入创办会员套餐1.2

剩余会员卡导入系统设置初始化导入会员卡信息导入选择各套餐的模板，填写该套餐的会员客户信息、剩余会员卡内容，导入1.2

应收应付导入系统设置初始化导入会员卡信息导入1、门店可导入应收应付账款信息，导入的信息可进行收付款/批量收付款等操作；2、应收应付的客户、供应商必须在系统里已存在，如果无该客户，则需先导入期初资料或新增。1.2

客户消费历史导入系统设置初始化导入客户消费历史导入1、为了方便门店，系统切换后不用双系统操作，门店可导入历史消费单，便于下次接车时查询2、建议门店导入3~6个月历史消费记录即可3、导入消费历史纪录的客户名称，须在系统里已存在。1.2

汽修档案对接系统设置汽车电子档案为符合国家信用汽修建设的要求，门店可配置汽车电子档案上传接口1.3

汽修档案对接系统设置老板微信消息提醒收付款账户配置建议初始化必须完成，结算时选择正确的结算账户，大大提升对账的效率；门店信息标准化设置：业务分类非必填，对商机推算和报表影响；负库存开单，影响门店库存和成本核算除人员非常少的小店外，不建议门店为了体验过分放大权限1.3

基础设置系统设置基础设置无需设置，门店开户时关注车店无忧服务号，店内开单，老板均可收到微信服务通知。1.4

系统设置模板设置打印单据设置1.5

门店业务管理员工管理门店员工新增员工账户开通1、系统新建员工的作用：核算绩效开通子账户2、员工职位需注意，仅店长，副店长，部门主管，前台可登录POS上的掌上车店通。3、如需自动核算工资，请填写“底薪”。1.6

门店业务管理员工管理门店员工权限员工账户开通普通员工权限建议：前台，掌上车店通+车店通库管：车店通、采购管理、库存管理、批发管理、系统基础设置业务设置技师和接待员：掌上技师，PC端不开权限1.6

Part2门店服务接待流程--移动端操作体验更佳

工单流程新增/选择客户查看客户信息订单信息（接车信息）填写工单内容配件、服务、数量、价格、扣除会员卡项目、其他信息结算打印单据门店业务管理销售管理维修开单开单过程中可给客户办理会员卡“派工”“完工”??????工单点评?车主可查看工单实时施工录像?需购买云摄像头，并联系客服学习摄像头工位配置会员卡模块说明2.1

工单流程--PC端操作?新增/选择客户，查看客户信息1、输入客户姓名，车牌，手机号，会员卡卡号均可查询客户；新客户点击“+客户”完成客户创建2、查看客户上次消费记录，查车记录，快速制定接待决策

工单流程--PC端操作?订单信息（接车信息）1、故障描述填写便于技师诊断和工单追溯2、进店里程是商机算法的基础字段，建议填写。

工单流程--PC端操作?订单信息（接车信息）1、故障描述填写便于技师诊断和工单追溯2、进店里程是商机算法的基础字段，建议填写。

工单流程--PC端操作?填写工单内容配件、服务、数量、价格、其他信息1、销售顾问录入便于统计绩效2、工单过程中可以派工，派工给师傅，师傅完成去库房领料和施工作业；3、开单过程中没