XXX公司集客部绩效考核管理试行办法.pdf

客市场能更好的完成年公司下达的各项目标任务，做到客观、

真实、准确地评价员工工作业绩，充分调动员工工作积极性。集

客部根据省、市公司绩效考核办法要求，结合本部门实际情况制

定本办法。

第二章绩效管理团队及职责

第一条集客部成立部门绩效管理团队，具体人员如下：

组长：xx

成员：XX.XX.XX.XX

部门设置绩效管理员，负责部门绩效日常管理工作，2017

年由XX任部门绩效管理员。

第二条职责如下：

组长：（1）根据公司下达的绩效管理考核办法组织制定、修

改部门绩效考核办法；（2）负责分解和承接公司KPI指标，负责

考核标准确认等工作；（3）接受员工绩效考核申诉；（4）组织实

施绩效考核结果分析及应用；（5）负责对部门考核工作进行指导；

（6）负责对部门管理人员的季度和年度绩效沟通。

（）为部门绩效办法制定提供依据；（2）参与部门绩

效办法制定，并提供合理建议；（3）对分管人员组织进行绩效宣

贯，提供绩效咨询；（4）根据分管人员业绩合同，组织进行绩效

评价；（5）接受和处理分管人员的绩效投诉。

部门绩效管理员：（1）负责本部门绩效考核数据的审核提供；

（2）负责组织本部门绩效分析工作；（3）负责部门各类考核资

料的收集、存档和管理；（4）负责对口联系人力资源部绩效管理

工作；（5）协助部门领导完成其它相关绩效工作。

第三条综合支撑类岗位绩效设定

集客部综合管理根据当月主要工作目标及关键业务KPI指标进行

考核奖励。(KPI指标详见《雅安分公司绩效考核表》)

第四条市场岗位绩效设定：

4.1客户经理岗位

4.1.1客户经理职责

4.1.2客户经理基本绩效

客户经理全年推行目标认领制度,根据认领目标设定基本绩效：

基本绩效=目标对应绩效×行业系数×岗位KPI考核得分+专项奖

励-个案考核

目标对应月度绩效

200万及以下基本岗位绩效

500万及以上3000元/月

800万及以上5000元/月

1000万及以上6000元/月

岗位KPI考核：

专项奖励：指公司、部门为完成针对专项工作或重大项目设置的

专项奖励绩效，具体额度依照相应的制度办法规定执行。

个案考核：被考核人有违反公司、部门相关规定时，指依据相应

制度办法规定被考核扣罚的绩效收入额度。

4.1.4基本绩效清算：

月度基本绩效预发50%，季度完成任务补发50%。一季度全额预

发，二、三、四每季度最后一月清算。

若一季度未完成销售任务，二季度完成并补齐一季度销售任务，

全额补发。

若一季度未完成销售任务，二季度完成未补齐一季度销售任务，

三季度完成并补齐一季度销售任务，二、三季度对应月份绩效工资

足额发放，一季度对应月份绩效按照80%清算，以此类推。

客户经理激励绩效

4.2.1激励绩效构成

激励绩效=激励基数×激励系数

4.2.2名词解释

激励基数=收入合同额×0.5%

：

激励系数

40%及以上2

30%-40%1.8

20%-