X物业管理企业规章管理制度汇编.docx

新乡市天马物业管理管控有限公司

规

章

管

理

制

度

目录

TOC\o1-2\h\u226171会议管理管控制度? 1

284392工作管理管控制度? 3

215773文件处理管理管控制度? 6

99494礼仪管理管控制度? 9

279895物资管理管控制度? 12

208036档案管理管控制度? 15

270497仓库管理管控制度? 16

218448客户投诉管理管控制度? 17

121449消防工作制度? 18

2219210有偿服务管理管控制度? 21

2288411重大事件报告制度? 22

2364812保洁相关项目操作规程及检查控制规程 23

532913保安部工作规程 29

1619214水电相关项目操作规程及检查控制规程 32

1558615物业服务质量检查考核规程 35

编号：

时间：2021年x月x日

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟

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第

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1会议管理管控制度?

1.1?管理管控原则：?

1、为保证管理管控效率和会议质量，根据服务中心日常工作安排和服务规范要求，制订本管理管控制度。?

2、会议管理管控制度旨在增强会议的规范性和操作性，提供会议质量和效果。?

1.2会议组织?

会议组织遵照“谁提拟，谁组织”的原则。?

1、部门综合会议：公司员工大会，整体工作部署、安排、相关计划总结等，由办公负责组织，部门领导主持召开。?

2、专业会议：公司性技术，业务综合会，由主管部门提出，部门负责人审批，部门主管负责组织召开。?

3、部门工作会：各部门召开的工作会由各部门负责人决定召开并负责组织。?

4、外办会议：有外办单位组织的各种会议，由办公负责组织安排。

1.3会议安排?

1、行政事务会——总评当月行政工作情况，安排布置下月工作任务。?

2、公司员工大会——总结上期工作情况，部署本期工作任务。?

3、经营活动分析会——汇报、分析公司相关计划执行情况和经营活动成果，评价各方面的工作情况，肯定成绩，指出失误，提出改进措施，不断提高公司的经济效益。?

4、部门事务——检查、总结、布置工作。?

5、每周例会——每周五2：30由部门负责人组织召开例会，提出对各部门的工作安排及各部门汇报一周工作情况，布置下周工作安排。?

6、每日晨会——每天早上8：00由部门负责人组织召开晨会，听取各部门昨日的工作汇报，存在问题，提出具体要求，对本日工作进行安排。?

7、临时会议——主要是临时交办的工作任务，突发事件，和其他外办单位会议等。?

8、会议安排的原则——小会服从大会，局部服从整体，临时会议服从例会。各类会议的优先顺序为：公司例会、公司临时行政会议、部门会议。因处置突发事件而召集的紧急会议不受此限。?

9、公司月度例会、临时行政会议一般应控制在2小时以内，其他会议尽量控制时间。?

1.4会议准备：?

1、会议主持人和召集单位都应分别做好有关准备工作（会议议程，提案，汇报总结提纲，发言要点，工作相关计划草案决议决定草案，落实会场，安排好座位，通知参会者）。?

2、已列入月度会议相关计划表的会议，月中无调整的，不再另行通知，由中心/部门按相关计划表直接通知与会人；?

3、属下列情况之一者，按“谁提拟，谁通知”的原则进行会议通知：?

未列入月度会议相关计划而临时提拟的会议；?

虽然已列入月度会议相关计划，但需对会议议题、需准备的会议资料、会务安排等作特别说明；?

其它提拟人认为应另行通知的情况。?

参加公司例会人员无特殊原因不能请假，如请假需经主持人批准。?

4、会议通知期一般应提前一天以上，通知对象为与会人、会务服务提供部门；?

5、会议通知形式一般为电话通知。但需对会议议题、需准备的会议资料、会务安排等作特别说明的会议，应以会议通知单进行书面通知；涉及多个部门和参加人数众多的大型会议，主办部门还应编制详细的会议相关计划通知相关部门。?

6、会议的其它准备工作遵照以下规定：?

会议提拟部门应提前做好会议资料（如会议议程议题、提案、汇报材料、相关计划草案、决议决定草案、与会人应提交资料等）准备的组织工作；?

会务服务提供部门应提前做好会务准备工作，如落实会场，布置会场，备好座位、会议器材、茶具茶水等会议所需的各种设施、用品等；?

公司总部召开的公司级会议会务服务统一归口总经办负责。?

1.5会议纪律：?

1、应准时到会，并在《会议签到表》上签到，主持人为会议考勤的核准人，考勤记录由会议记录员负责。?

2、会议发言应言简意赅，紧扣议题。?

3、遵循会议主持人对议程控制的要求。?

4、属工作部署性质的会议，原则上不在