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课堂要求欢迎阁下参加深圳德信诚培训中心本次课程，本课程将为您打下一个良好的基础，提高您的能力和水平。请注意以下的几点：1、手机2、吸烟3、其它请将您的手机开为振动或关闭。在课堂内请不要吸烟。课期间请不要大声喧哗,举手提问；不要随意走动。

第一节激励的概述、实质

一是二是

（二）动机

2、动机的分类

3、动机的机能

影响个体行为的因素

影响个体行为的因素

个体行为模式：

第二节激励理论nnn

一、内容型激励理论人类的需求是以层次的形式出现的，由低级⑤自我实现需要的需求开始逐级向上发展到高级的需求。④自尊需要③社交需要②安全需要①生理需要

--H.Maslow1908-1970）美国心理学家，生日1908/1“在我看来很明显的是,在一个企业中,如果每个人所关心的事是绝对清楚的有关目标和组织的长远目的,从实践上说所有其他问题就会随之成为对其余事情的适当含义的简单技术问题.但下述问题也是事实,即对于程度来说,这些长远目标在相互抵触、相互矛盾或被部分理解时是混乱的,从而对世界中的技术、方法和含义的所有争论都将变成几乎没用的东西.”——亚伯拉罕·马斯洛

评价：⑤④③②①⑤④③②①

自我实现心理发展自尊需要社交安全的相生理对强度ABC优势需要决

奥尔德弗需要论，简称为ERG需要理论。

评价：不同点

几种人性假设ü人的行为是追求个人最大利益，工作动机为获得经济报酬。üü需求层次论提出。ü

人性假设反映时代背景，发展顺序符合需求层次论。需需

成就需要、权利需要和情谊需要。具有高成就需要的人的特点：

满意因素0满意度不满意因素

讨论：

二、过程型激励理论人的积极性与被激发的力量大小有关，而激发出的力量与追求目标的价值大小，以及实现目标的可能性大小有关。M=V*E

能力接近能力差

基本期望模型结果被群体认可增加薪金工作保障晋升努力工作绩效注：关联性是期望理论的第三个关键变量，是指绩效和后果之间的关系。其数值在-1～1之间。

期望理论的三个关系关系Ⅰ关系Ⅱ关系Ⅲ个人努力取得绩效组织奖励满足个人需要程度通过期望值变量反映出来。后两个变量由效价反映。

核心是双向期望，关键领导者的责任是帮助员工满足需要，同时实现组织目标。

２、强化理论

三、状态型激励理论公平理论

vvvvv

分配公平程序公平

第二节激励的方式和方法一、激励的方式

二、激励的两种基本方法“职务内”满足或“岗位上”满足“职务外”满足或“岗位外”满足

三、激励的实务

神奇的三种激励方法恐惧激励法诱因激励法

十大激励方式排行榜?金钱奖励?肯定认同?表扬?工作参与?他喜欢的工作?升迁?自由休假?自我成长?趣味?奖品

非正式的奖励，最受员工们欢迎以下是不需花钱太多的奖励技人马上亲?????写信称绩效做公开表PS:人们对于鼓励与赞美的渴求，有时远超过金钱。

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