新开店破市场销售工作锦江之星风尚杭州下沙高沙路地铁站酒店专员.pptx

新开店OCC破80%市场销售工作--锦江之星风尚杭州下沙高沙路地铁站酒店市场专员：杨枫2024/6/22

目录1234二、新开店知名度的提升（对外宣传）一、酒店周边市场情况调研三、客户体验的提升（对外销售）四、花开三月终有果

2024/6/221.1城区概况杭州经济技术开发区是1993年4月经国务院批准设立的全国唯一集工业开发区、出口加工区、大学城、沿江居住生态区于一体的国家级开发区，位于杭州东部、钱塘江下游，行政管辖面积105平方千米，人口45万，其所在的杭州东部地区是杭州三大城市副中心之一-----------下沙新城。综合实力2015年，开发区实现地区生产总值525亿元，财政总收入120亿元；规上工业销售产值1653亿元。投资环境综合评价连续三年位居全国国家级开发区十强、多年位列浙江省开发区第一位。产业基础开发区已引进40多个国家和地区的810多家外资企业，其中世界500强项目69个，累计利用外资超过70亿美元。当前正围绕六大支柱产业加快集聚发展。

2024/6/221.2竞争对手概况酒店类型品牌优势劣势锦江之星风尚机会点快捷连锁如家、汉庭、7天、格林豪泰价格优势明显；开业时间早、知名度高；客源积累多；设备老化；早餐等附加产品一般；服务一般；服务好；早餐品质好；设备新；中档酒店维也纳、君阁、全季、开业早、知名度高；配套设施完善；停车场优势；销售团队完善；设施老化；价格偏高；价格优势；设施新；

2024/6/222.1线上渠道的促进中央渠道的推广：发展会员、优惠价格、提升APP客户端下载量中介分销渠道：联系拜访中介渠道业务经理，开展中介预定送好礼、满分点评送早餐活动微信朋友圈的推广：制作酒店精美简介信息，利用员工和朋友发布推广信息，同时开展集赞送房活动。线上渠道通过门店极力发展银卡会员以及APP客户端下载，提升门店在官方渠道的排名；同时根据一周客流情况优化价格，稳定会员消费。通过对中介渠道的有效维护，门店将中介点评分支持在携程4.9、艺龙99%好评、去哪儿4.9的水平，同时成为中介热卖酒店和主推酒店。全员销售，积极发扬团队精神，有效提升酒店的宣传力度和知名度。

2024/6/222.2线下渠道的跑动协议公司发展：对工业区目标企业进行拜访、观察周边竞争对手协议客源并利用新产品优势挖掘客户学生客源争取：逢周末前夕在高校区发放门店开业优惠券，低价促销券户外广告：地铁口指路牌广告、户外广告投放线下渠道通过2个月的工业区拜访及竞争对手客源挖掘，酒店发展了如：哇哈哈、希芸化妆品、百美教育科技、顾家家居、三花集团、中策橡胶在内的20余家优质协议客户，保证了酒店工作日期间的客源。通过对大学城附近高校的学生客源抓取，酒店打开了在青年学生群体中的知名度。学生客源的补充也填补了酒店周末期间协议客源不足的空白。路口及地铁口户外广告的投放，在吸引周边散客的同时，也为外地出差客源提供了便捷指引，提升酒店知名度的同时，更方便客人出行。

2024/6/223.1客户体验的提升（对外销售）内部员工服务品质提升：积极关心员工生活情况、以身作则带教员工、让微笑服务贯穿酒店各个岗位。下一次早餐活动：在每位客人离店时，赠送一份早餐券，欢迎客人下次回来使用，增强客户粘性。提升酒店用品：在业主支持下采用品质更好的4S产品（拖鞋、饮用水、洗漱用品），让客人感受到风尚较标准版的品质提升大堂设置下午茶休息区，免费为宾客提供多种饮品。增值服务：门店充分利用周边商户资源，与出租车公司、票务中心合作，入住客人免费帮忙订票、叫车服务

2024/6/224.1花开三月终有果开业时间：2016.08.26客房数：107间项目2016年9月2016年10月2016年11月OCC预测50%62%80%OCC实际55.87%83.61%84.33%ADR预测177.60180.52173.50ADR实际208.60211.92207.97RVP预测88.80111.92138.80RVP实际116.54177.19175.38

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