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物业租售中心门店管理制度

总则：为加强租售部门规范化管理，理顺部门内部关系，使各项管理标准化、制度化、提

高办事效率，给员工创造一个舒适的工作环境，制定《物业租售中心门店管理制度》。

一、租售中心红线标准：

1.严禁违反诚信原则，承办超出公司和个人权限的租售业务；

2.严禁个人私下开展租售业务，即“做私单”、“吃差价”；

3.严禁将房源、客源信息泄露给外人或竞争对手；

4.严禁擅自使用客户委托房中的物品，或在客户委托房中休息、留宿；

5.严禁向合作单位（按揭公司、银行等）或客户索要回扣或其他报酬；

6.严禁收取客户费用不给票据或私开白条；

7.严禁非授权人员收取现金或授权人员超额收取现金；

8.严禁未经授权或超出审批权限的佣金折扣审批；

9.严禁通过调剂个人业绩牟取高额佣金提成；

10.严禁恶意报复骚扰客户或业主；

11.严禁内部恶意竞争，利用不正当手段干扰同事的在谈业务或向外泄露谈单信息；

12、严禁打架（内外部）或有吸毒、赌博的不良嗜好。

（注：以上行为一经触犯，一律开除。）

二、人力资源管理规章制度

1考勤规定：员工考勤实行打卡和部门考勤相结合的考勤制度

1.1出勤时间

●职能综合组：全体（含行政、财务、权证）实行五天工作制，周六、周日为双休日。

●各分店：全体（含区域经理、门店经理、业务人员）实行六天工作制，由各门店视情况安

排休息日。

1.2上班及作息时间

●职能综合部：周一至周五08:30-18:00

●各分店：早班：周一至周日09:00-19:00

晚班：周一至周日11:00-21:00

通班：周一至周日09:00-21:00

1.3打卡管理规定

●值班人员需提前半小时开门打卡，门店不能晚于8：50开门。

●体系外合伙经纪人通过租售业务系统按照排班表打卡上班。

●人员每天需按出勤时间至少打两次卡（即上班与下班各一次打卡，打卡地点以上班地点为

准）。

●每月10日前，置业顾问业绩不达12000元、合伙经纪人业绩不达20000元的，需要上通

班直到业绩达成后恢复早晚班，团队人均（含门店经理）业绩不达12000元的，门店经理需

要上通班直到业绩达成后恢复早晚班。

●职能综合部：人员外出门店检查或办公需在租售中心负责人及人力处报备。除每月忘刷卡

3次之内及经报备的，之外的一律不允许签卡。

●门店：置业顾问、合伙经纪人及门店经理、区域经理，如外出各自所在门店管辖区域以外

的地方或公司办事等情况，必须及时知会各职级的上级（发送相关外出办事的凭据报备，公

司申请签卡时要求附图，无发送相关凭据一律不允许签卡），如情况不属实、无提前备案等

情况，一律不允许签卡，视为旷工处理。

●月度忘打卡超过3次的直接不允许签卡（除已发送相关凭据已备案的次数外），其他未打

卡次数直接按旷工处理。如因个人原因造成旷工扣款，将不接受申请补发工资。

●租售人员原则上不允许出现全天签卡的现象，除需处理的业务事项有要求且提前向租售负

责人报备以外。

1.3.1迟到/早退

1.3.1.1迟到（早退）15分钟（含）以内，按迟到（早退）处理。

1.3.1.2迟到（早退）15分钟以上1小时（含）以内，按旷工半天处理。

1.3.1.3迟到1小时以上，按旷工1天处理。

1.3.2旷工

1.3.2.1未办理请假手续，无故不到岗者，按旷工处理。

1.3.3处罚

1.3.3.1迟到（早退），每次罚款人民币20元；月累计迟到（早退）达5次以上者，年累

计迟到（早退）达10次以上者，予以辞退。

1.3.3.2员工旷工0.5天，每次罚款扣其当日工资总额的50%。

1.3.3.3员工旷工1天，每次罚款扣其当日工资总额的100%。

1.3.3.4合伙经纪人旷工0.5天，每次罚款200元。

1.3.3.5合伙经纪人旷工0.5天，每次罚款400元。

1.3.3.6员工连续旷工3天、30天内累计旷工达5天，或年累计旷工达7天（含）以上

者，予以辞退。

2假期管理规定

2.1事假：员工有合理理由，在无剩余有薪假期的情况下，经公司批准后，可以请休事假，

连续请休事假时长原则上不超过15天。请休假须提前一天申请，特殊情况不能提前申请

的，须向各职级的上级申请、征得租售负责人同意后方可休假，并于返岗后的第一个工作日

内补办请假手续。

2.2员工请假不能少于0.5天/次。

2.1.1