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培训体系建设方案

使用指南

方案内容

本方案作为公司建设培训体系的指导方案，认真学习和贯彻有助于不断提高公司培训水平。本方案涉及使用指南、培训概述、培训部门的建设、培训资源建设与管理、培训平常运营管理、附件六个部分。

使用指南：即本部分，简要介绍本手册，本手册使用效力及本手册使用方法。

培训概述：介绍培训的基本概念和培训的必要性。

培训部门的建设：简要介绍培训部门设立的形式以及培训部门内部的岗位设立、编制。

培训资源建设与管理：本部分详述培训资源建设的五个方面具体的建设环节和管理手段。

培训平常运营管理：本部分从平常培训的具体流程详述了每个部分的分析方法和工具。

阅读策略与方法

阅读本方案时，公司可根据自身培训的具体情况，阅读其中自己比较薄弱或者迫切需要提高的环节。

培训概述

什么是培训

培训是使受训人员通过有计划的、连续的学习而获得知识、技能、态度及行为的定向改善的行为或过程，以使其可以按照预期的标准或水平完毕所承担或将要承担的工作任务。这一概念从以下三个方面理解。

培训的本质是学习。人类自蒙昧进入文明就开始了学习活动，从施教者的角度看，就是对被教育者的培训。因此，不管是什么形式的培训其本质都是让受训人员通过不同的方式进行学习。通过学习，受训人员能掌握工作所需要的知识、技术，也能通过必要的训练获得各种工作技能。

培训是有计划的、连续的系统行为或过程。人们通常认为让员工上一堂某某讲师的课就是培训，这种理解是狭义的。公司培训应通过拟定培训目的、培训需求分析、制定培训计划、实行培训，最后对培训的效果进行检查，进而反馈、修正这样一个有计划的系统工程，而不是心血来潮的临时意念。

培训可使员工和公司达成双赢。培训是公司给员工最佳的福利，可以让员工在知识、技能、态度、行为等多个方面取得不断的进步，这为员工将来的发展和实现自身存在的价值是极为有利的。人不学习就会落后，公司给员工提供培训，就是为其发明有助于学习、成长的环境！员工的能力上升了，公司的效益自然就会跟着提高。因此，培训是可以让员工和公司实现双赢的有效措施。

培训的必要性

从主线上说，员工培训的必要性在于社会发展和技术进步的规定。

组织及组织成员必须及时充电，适应当前社会环境的规定、与时俱进，才干生存和发展。适者生存，优胜劣汰。无论职工还是领导，或是整个组织，都面临着这个严峻的挑战。事实已证明：成功的组织基本上都将抓好培训视为使组织成功的重要方法；成功的组织必然是那些帮助其员工充足发挥自己潜能的组织。

长期以来，国际上的许多著名公司都非常重视职工培训，比如，美国联邦快递每年花费2亿多美元用于职工培训，这一费用占组织总开支的3%左右。

职工培训存在的诸多误区也在促使我们重新结识职工培训的必要性。

虽然培训有着诸多好处，但仍有不少职工因怕耽误自己的时间而不乐意接受培训，事实上不仅如此有些公司特别是小公司的管理者其自身也不乐意对职工进行培训，紧张既花时间又怕职工学好之后另谋高就。不少组织的管理者都有这样一个困惑：培训后，职工假如不安心本职工作，弄不好，跳槽到别的组织，甚至跳槽到竞争对手的组织。除此之外，业内人士认为：一些组织对职工培训存在几大误区。

培训成本能省则省。目前，许多组织经营者较偏重市场运作，在广告投入上更是不惜“一掷万金”，渴望得到立竿见影的效果，但却忽视了显效期较长的“培训”投资。因素在于，一些管理者错误地认为：培训是一种成本，应当尽量减少，因此能省则省，在组织培训方面投入的资金甚少。

效益好时不需培训。有的组织认为组织效益好时不需培训，实则不然。要知道今天效益好，并不意味着明天效益好。据记录，世界500强的组织，平均寿命为30年左右，美国新组织80%在次年就宣布倒闭。因而在组织经济效益好时，适当加强培训，可以保持组织可连续发展。加强职工培训是改变组织经济状况的有效手段之一。反之，缺少职工培训，则会使职工的不适应增多，从而导致组织经济效益下滑。

高管人员不需培训。一些组织的最高领导人错误地认为：培训只是针对基层的管理人员和普通职工的，而高层管理人员不需要培训。其理由是：他们都很忙，他们经验丰富，他们本来就是人才。显然这种结识是错误的，应当说，一个组织高层管理人员的素质高低对于组织发展的影响最大，因而高层管理人员更需更新知识，改变观念，从而才干领导和带动组织的创新与发展。国外许多知名组织就做出这样的规定：越是高层管理者，参与的培训就越多，有的甚至把培训作为一项福利按职位进行分派。

以上这些误区或多或少、或早或晚地影响了组织成员综合能力的提高，在一定限度上制约了组织的发展。在组织竞争日益表现为人力资本竞争的今天，培训无疑是组织培养高素质职工并提高组织核心竞争力的重要手段。目前，许多组织已结识到培训的重要性，已把培训作为人力资源管理的重要任务。

大量的事实和道理告诉我们，职工培训