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消费者对可口可乐公司的消费偏好调研方案

一、前言

步入21世纪的第2个10年，可口可乐行业仍然面临一系列不确定因素。一

是随着全球经济的复苏，大宗商品价格持续高位波动，带动原料价格上涨，国内

劳动力、能源动力等生产要素价格也呈现明显的上升走势，可口可乐企业的成本

压力将明显增加。二是随着国内通货膨胀预期加强，国家货币政策向紧缩微调的

趋势已经显现，可口可乐企业的融资难问题可能会更加突出。三是贸易保护主义

抬头将是全球经济复苏进程中难以避免的问题，2010年我国可口可乐行业遭遇

国际贸易摩擦的风险仍然较高。四是随着美元流动性迅速提高，人民币升值的压

力正在日益凸现，进一步增加了行业出口的不确定性。

调研背景

首先，作为碳酸饮料已经被中国消费者普遍认同为一种不健康的饮品，只

是在一些有专注的消费者心目中在使用或者是在一定需求的时候在引用，因此，

在一定程度上制约了这种饮料的市场发展。在两种可乐的对比上，可口可乐的

味道有些霸气，百事可乐相对柔和一些，而且在糖分的含量上二者有着一定的

区别，这也使得可口可乐在一定程度上受到消费群体扩大的制约。

其次，在品牌上，百事可乐运用全明星阵容的品牌带动和消费调性与消费

者的感情沟通，比可口可乐注重体育营销的方式在中国更有消费者买账！对于

体育营销方兴未艾的中国来讲，可口可乐虽然走在了发展战略的前瞻性，但百

事可乐却行走在中国消费者心理感召的现实路途上，掌握者随时可以变化的应

变性谋略旗帜之下。文化定位的不同，是中国消费者对两个品牌的认识、认可、

接受与选择的结果有着质化的却别。

再次，从品牌联姻的带动中，肯德基的百事与麦当劳的可口，有着消费者

对品牌与情感甄别的界限。就如本次抗震救灾，肯德基捐献款项少，那也势必

影响百事可乐未来的消费者购买意愿上的选择转移倾向，因此，公关营销的作

用在中国消费者的情感诉求中的作用也将使饮品企业面临不同程度的挑战.

二、调研目的

随着经济生活的提高，消费者对饮料的需求不断上升，潜在市场非常大，总

体消费很良好，可口可乐公司的主要消费者是年轻群体，这类消费者追求时尚，

个性，潮流，购买力，需求大。并且容易培养长期购买的习惯。可口可乐公司大

众化的定位使消费者层次分布比较广泛。碳酸饮料消费者多为年轻男性。追求刺

激，青春。

果汁饮料消费者群体女性较多，而且多为职业女性，产品性格特征带有浓厚

的女性色彩在口味偏好方面随着人们接触越来越多品牌的果汁饮料，口味越发挑

剔，除了传统的果汁外，消费者对水果和蔬菜的混合果汁青睐有加。天然健康。

成为消费者对果汁饮料的新要求。

产品质量高，种类多并且不断开发新产品，价格被消费者所接受。消费者认

知度高。

三、调研内容

我们要调查消费者对可口可乐公司产品的需求度，对此产品的印象，及购

买的原因，比如为什么会购买我们的产品，在什么情况下会选择买可口可乐公司

的饮料，觉得我们的产品如何，喜欢哪种包装，觉得价格怎么样，，在什么地方

购买，购买的频率，消费者自身的经济状况和社会地位等等，对可口可乐公司产

品的广告和促销的反映和看法。对可口可乐公司产品的建议。

1.消费者的统计资料（年龄性别文化程度等等。）

2.消费者对可口可乐的消费形态（花费习惯看法等。）

3.消费者对可口可乐的购买形态（购买过什么购买地点等）

4.消费者对可口可乐公司的看法和描述。

5.消费者对可口可乐公司饮料类的产品的广告和促销的反应。

四、调研方法

调研区域：宁波市海曙区各大超市。如“沃尔玛”、“三江”、“乐购”、

“家家乐”等超市。

调研对象：各大超市中购买可口可乐产品的顾客与潜在顾客。

调研方法：问卷调研法

样本量：问卷×200份

五、调研实施

调研流程图

设计调查问卷

发放问卷回统计调研结

确定调查问题收答卷果数据

分享调研结

对此次调研的