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护理人员举止礼仪规范
目录
第1章护理人员举止礼仪规范
01
第1章护理人员举止礼仪规范
亲和力
亲和力是护理人员非常重要的素质，能够带给患者温暖和安慰。护理人员应该展现出亲切的态度，让患者感受到关怀和支持，建立起良好的沟通和信任关系。
尊重个人隐私
不得私自泄露患者的个人信息
保护隐私
避免在公共场合讨论患者病情
谨慎处理
严格遵守医疗机构的隐私政策
保密原则
仪表端庄
言行举止得体端庄
保持仪容整洁
细节管理
注意头发和指甲的清洁
佩戴干净整洁的工作牌
着装规范
符合医疗机构的着装规定
穿戴适合工作的鞋子
专业外表
整洁衣着
保持服装整洁干净
避免穿着过于花哨的服装
倾听能力
倾听患者的诉求和需求
耐心倾听
帮助患者排解情绪
理解理念
有效表达自己的理解和支持
沟通技巧
面对挑战与抗压能力
保持冷静沉稳
应对挑战
01
03
在压力下保持专业精神
专业态度
02
寻求支持和帮助
处理压力
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