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2024年物业公司物业管理基本工作范围及职责知识竞赛试题库
第一部分单选题(150题)
1、物业服务企业在管理区域内对突发事件的应对,
以下哪项做法是正确的?
A:等待政府部门的指示
B:立即组织人员进行应对和处理
C:无需关注突发事件的发生
D:自行决定应对措施
【答案】:B
2、住宅装饰装修管理服务协议中不应当包括()。
A:允许施工时间
B:违约责任
C:装修押金
D:禁止行为和注意事项
【答案】:C
3、能够自动探测火灾并自动启动喷水灭火的固定灭火设施,可用于各种建筑物中允许用水灭火的保护对象和场所,是目前应用最广泛的固定灭火设备。这种设备是()。
A:自动喷水灭火设备
B:水幕消防系统
C:防火卷帘门系统
D:电子保安系统
【答案】:A
4、物业服务企业在管理区域内,对于业主的个性化服务需求,以下哪项描述是正确的?
A:物业服务企业应无条件满足业主的所有个性化服务
需求
B:物业服务企业无需关注业主的个性化服务需求
C:物业服务企业应在符合相关规定和业主大会决定的
前提下,尽量满足业主的个性化服务需求
D:物业服务企业可自行决定是否满足业主的个性化服
务需求
【答案】:C
5、物业服务企业在处理业主的投诉时,哪种行为是不恰当的?
A:及时记录并回应
B:礼貌对待业主
C:拖延处理
D:寻求解决方案
【答案】:C
6、由住房和城乡建设部组织编制的《全国统一房屋修缮工程预算定额》中主要介绍各种材料的价格,并说明此价格的编制依据和机械台班费等内容的部分是()。
A:总说明
B:分册说明
C:定额项目表
D:附录
【答案】:D
7、业主故意违反物业管理秩序,并给其他业主造成损害后果的,依照《民法通则》关于相邻权规定及相关法律规定,由违规业主承担()。
A:刑事责任
B:违约责任
C:行政责任
D:侵权责任
【答案】:D
8、公共建筑和共用设施规划用途不得擅自改变,确需改变公共建筑和共用设施用途的,物业服务企业应当提请()讨论决定同意后,由()依法办理有关行政审批手续。
A:居委会业主委员会
B:业主委员会业主大会
C:业主委员会居委会
D:业主大会业主委员会
【答案】:D
9、企业的基本财务报表不包括()。
A:资产负债表
B:利润表
C:成本报表
D:现金流量表
【答案】:C
10、房屋维修预算编制相关步骤不包括()。
A:套用定额
B:编制工程预算表
C:编制材料消耗量表
D:计算各项费用
【答案】:C
11、根据住房和城乡建设部发布的《前期物业管理招标投标管理暂行办法》,前期物业管理招标投标应当遵循公开、公平、公正和()的原则。
A:诚实信用
B:自愿
C:等价有偿
D:平等
【答案】:A
12、物业服务企业可以采取()的措施追讨客户拖欠的物业服务费。
A:限制欠费客户出入物业管理区域
B:勒令欠费客户搬出物业管理区域
C:暂扣欠费客户车辆
D:向欠费客户发出律师函
【答案】:D
13、业主大会做出选聘或解聘物业服务企业的决定,应当经专有部分占建筑物总面积()以上的业主且占总人数()以上的业主同意。
A:1/31/3
B:2/32/3
C:1/21/2
D:3/43/4
【答案】:C
14、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定,招标人采取公开招标方式的,应当在公共媒介上发布招标公告,并同时在中国住宅与房地产信息网和()上发布免费招标公告。
A:中国房地产企业网
B:中国物业管理信息网
C:中国房地产协会网
D:中国物业管理协会网
【答案】:D
15、办理商品房销售许可证是房地产开发企业在()阶段要做的工作。
A:投资决策
B:前期工作
C:施工建设
D:租售营销
【答案】:D
16、物业服务企业在管理区域内,对于业主的投诉和建议,以下哪项做法是正确的?
A:忽略不重要的投诉和建议
B:及时回应并跟进处理
C:只在业主多次催促后才处理
D:将投诉和建议转交给其他部门处理,无需跟进
【答案】:B
17、保持商业场所各种标识的完整,其首要作用是()。
A:确保商业场所的安全性
B:确保顾客购物的便利性
C:确保各项设备设施的可靠性
D:确保商业场所功能的合理性
【答案】:B
18、对于物业服务企业来说,物业共用部位、公用设施设备的专项维修资金应当作为企业的()来进行管理。
A:营业利润
B:长期负债
C:预计收益
D:现金预算
【答案】:B
19、物业服务企业在管理区域内,对于公共区域的能源管理,以下哪项是不正确的?
A:定期检查能源设施的运行状况
B:无需对能源使用进行监控
C:鼓励业主节约使用能源
D:制定节能措施并推广
【答案】:B
20、为了维护业主的共同利益,
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