物流管理考试重点及相关内容.doc

一、物流的概念〔7R的概念〕：

恰当的产品(RightProduct)；恰当的数量(RightQuantity)；恰当的条件(RightCondition)；恰当的地点(RightPlace)；恰当的时间(RightTime)；恰当的顾客(RightCustomer)；恰当的本钱(RightCost)。

二、物流管理的主要内容：

运输(transportation)；存储(warehousingandstorage)；包装(packaging)；物料搬运(materialhandling)；订单处理(orderprocessing)；预测(forecasting)；生产方案(productionplanning)；采购(purchasing/procurement)；客户效劳(customerservice)；选址(location)；其他活动(如零部件与效劳支持、回收物品处理、废品处理等)。

三、物流与生产、营销的界面：

1.物流与生产活动的界面活动：产品方案、材料采购。

2.物流与市场营销的界面活动：顾客效劳标准、包装、销售地点、销售能力。

a.生产活动：质量管理、详细的生产方案、设备管理、能力方案、作业方案、工作测定与标准。

b.物流：输送、库存、订货处理、仓储、材料加工。

c.市场营销：促销、市场研究、产品组合。

四、物流活动与物流总本钱：

物流系统的输出是用户效劳。

要建立物流总本钱的概念，向用户提供增值效劳。

1.库存维持本钱：库存管理、包装、反向物流。

2.渠道/用户效劳水平：用户效劳、产品和效劳支持、回收处理。

3.运输本钱：交通运输。

4.仓储本钱：仓库和储存管理、加工厂与仓库地点选择。

5.订货及信息处理本钱：订货处理、通讯、需求预测/方案。

6.批量本钱：物料管理、采购。

五、循环物流〔名词解释〕：物品从供给地到接收地，发生形态改变后再从接收地通过各种途径返回供给地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理、回收、检测分类、再加工等根本功能实施有机结合。循环物流由正向物流和逆向物流整合而成。

六、物流规划三角形的相关内容：

1.物流规划三角形：

设施选址决策

设施选址决策

库存决策

运输决策

客户效劳水平

2.物流规划三角形的相关战略内容：产品物流效劳信息系统

a.库存战略：库存水平，库存分布，控制方法。

b.运输战略：运输方式，运输路线/时刻，运输批量/合并运输。

c.选址战略：设施的数量、规模和位置，指定各存储点的供货点，将需求分派给各存储点或供货点，自营仓储/公共仓储。

JIT及根本思想：

1、JIT的出发点是不断消除浪费，进行永无休止的改良。实质是通过不断消除生产系

统中的一切浪费，使生产系统能够准时满足需求。

Just-inTime〔准时生产制〕的产生

50年代中期，日本开始恢复战后汽车制造业。丰田汽车公司的管理人员去美国学习考察。以丰田的大野耐一为代表的JIT创始者们从一开始就认识到：

1〕美国汽车工业的生产方式虽然已很先进，但还有大大改良的余地

2〕需要考虑采取一种更能灵活适应市场需求、尽快提高产品竞争力的生产方式。

大野耐一等人受“超级市场”经营方式的启发，产生了将超级市场的运作方式用于制造过程的想法。

2、JIT的根本思想：1〕后一道工序到前道工序提取零部件；2〕小批量生产，小批量

传送；3〕用最后的装配工序调节整个生产过程；4〕消除浪费。

牛鞭〔Bullwhip〕效应及其产生的原因：

牛鞭效应：传统独立的库存决策所导致的需求扭曲现象！

1、何为牛鞭效应？

所谓“牛鞭效应”是供给链上的一种现象。这种现象广泛存在于制造业的供给链结构中。当供给链中各节点企业只根据来自其相邻的下级需求信息进行生产或供给决策时，需求信息的不真实性会沿着供给链逆流而上，产生逐级放大的现象，而各节点企业分别从自身角度进行预测，并通过增加库存来应付需求的不确定性。在这种需求放大效应的影响下，上游供给商往往维持比下游供给商更高的库存水平，这样“牛鞭效应”就产生了。由于这与我们在挥动鞭子时手轻微用力，鞭梢就会出现大幅摆动的现象类似，故形象描述为“牛鞭效应”，即需求放大效应。有人也把这种现象称之为“胡蝶效应”。

牛鞭效应是需求信息扭曲的结果。在供给链中，每一个供给链节点企业的信息都有信息的扭曲，并且这种扭曲程度沿着供给链向上游逐级放大，使订货量的波动程度沿供给链不断扩大。这种现象将会给企业带来严重后果，最终使每一个供给链成员蒙受损失。

2、为何产生“牛鞭效应”？

供给链结构是