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汽车维修三包索赔员岗位职责（通用9篇）

在生活中，需要使用岗位职责的场合越来越多，岗位职责可以

明确每个人工作职责是什么内容，该承当什么样的工作、担当什么

样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。信任许多伙伴

都对订立岗位职责感到特别苦恼吧，本店铺为伙伴们整理了9篇

《汽车维护和修理三包索赔员岗位职责》，希望能够足够亲的需求。

索赔员的岗位职责篇一

1、严格依照索赔条例办理索赔申请及相应索赔事宜。

2、自动收集、回馈有关车辆使用质量、技术方面的信息。

3、积极向客户宣扬索赔条例。

4、积极自动地帮助客户经理对车辆的维护和修理索赔进行鉴定，

保证索赔的精准性。

5、客观真实地开展索赔工作，不弄虚作假。

6、定期整理和妥当保管全部的索赔档案。

7、在开展市场召回或相关质量活动时，负责统计和传递相关信

息。

8、管理索赔零部件。

索赔员岗位职责篇二

1、熟悉授权公司索赔业务的实在工作流程；

2、负责帮助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴

定，保证索赔的精准性；

3、负责按索赔规范流程输入索赔申请及相应索赔工单信息；

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4、负责定期整理和妥当保管全部索赔档案。；

5、负责按授权公司要求妥当保管索赔件和适时按要求旧件返回；

6、负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并适时向管

理层汇报工作情形。

索赔员岗位职责篇三

1、开展新车首次保养配件索赔、正常维护和修理车辆配件的索

赔工作。

2、了解公司车辆销售情况，并做到客户跟踪，随时与客户保持

良好的沟通。

3、保管好每天的单据，每天整理好单据，在当天6：00到6：

30之间交由财务，有特别情况不能上交的，需在第二天早上10：00

之前上交财务。有单据丢失或损坏的，后果自负。

4、在坚持三包原则的基础上维护客户正当利益，负责对客户的

解释工作。

5、将索赔件适时返厂，帮助财务人员与工厂结算首保和三包费

用。

6、与生产厂家就索赔信息和政策进行定期的沟通。

7、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的全部零件，零件三包

的时间；

8、具备较强的劝服本领，懂得三包单据的填写；

9、对旧件的回收归放；

10、熟悉所销售车辆的索赔信息及索赔流程；

11、负责每台索赔车辆索赔资格批阅工作；

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12、负责索赔件保管工作；

13、负责索赔零配件上标签工作；

14、负责填写、打印信息报告，以及申请单填写工作；

15、负责每月保修零配件申请表汇总存档工作；

16、负责各类信息传递工作。

17、负责免费保养、保修索赔政策的解释和宣扬；

18、熟悉并严格执行“三包索赔条例”，负责保修期内车辆的

三包鉴定工作；

19、依据鉴定结果和维护和修理结果，认真、逐项申报三包索

赔单，并制作汇总表；

20、负责售后维护和修理站与厂家各种费用的结算工作。

索赔员的岗位职责篇四

1、开展新车首次保养的索赔工作，正常维护和修理车辆配件的

索赔工作；

2、保管好每天的单据，每天整理好单据；

3、在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益，负责对客户

的解释工作；

4、将索赔件定时返厂，帮助财务人员与厂家的结算三包费用；

5、与厂家的索赔信息和政策进行定期的沟通；

6、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的全部零件，零件三包

的时间；

7、对索赔配件上标签，摆放到订立位置；

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8、负责填写，打印信息报告，以及申请单填写工作；

9、负责每月保修零配件申请表汇总存档。

索赔员的岗位职责篇五

1、负责维护和修理部的维护和修理索赔业务，判定来车故障现

象是否属于三包范围，完成索赔相关事宜。

2、在坚持三包原则的基础上维护客户正当利益，负责对客户的

解释工作。

3、将索赔件适时返厂，帮助财务人员与工厂结