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护理优质服务心得体会
护理优质服务心得体会优质护理心得体会科室：
呼吸科姓名：
马英梅优质护理服务的心得体会呼吸科马英梅作为全院第一批优质护理服务示范病房，我自然是感慨颇多！我们呼吸科全体护理人员积极行动起来，投入到优质护理服务活动中。
从开展优质服务以来，在我们科室主任、护士长的带领下，全体护士牢记：
以病人为中心的服务宗旨，夯实基础护理，提供优质服务，扎实推进优质护理服务工作，朝着患者满意、社会满意、政府满意的目盅标不断前进。
护士伙长经常教导我们从每一泰件小事做起，从每一个率细节着手，实行了人性掳化弹性排班。
大家分工厉合作，明确岗位职责，庙全科护理人员统一思想毁，提高认识，全面有效杰地提升了护理服务质量拎，为病人提供创新、人泡性化服务，得到了病人盟的称赞。
我们还不断改登进服务流程，实现了生叠活护理到位、治疗护理饭安全。
进一步深化以患畏者为中心的服务理念，柜将优质护理服务示范病谍房活动持之以恒地开展诬好，让患者真正得到实坛惠，取得让社会满意的祷效果。
优质护理是霉责任制、以病人为中田心的整体护理，每个项床位固定责任护士，病钥人入院，护士做到主动蜂起立、主动接物、主动悦介绍、主动自我介绍、且主动入院介绍，消除患铅者由于陌生产生的焦虑抱，遇到问题时病人也知轩道找自己的责任护士，熬这样分工明确，也利于誓开展治疗和护理。
入院玖时对每位病人进行风险种因素评估，自理能力评拎估，健康教育评估，让抨责任护士也用动态的眼嗅光看待患者，更能很好罩掌握病情。
我们加瓜强对输液病人的液体巡数视，主动取液、加液，员观察用药后的不良反应谢，以及向病员介绍治疗氨护士及输液的用药目的碧等，我们科大部分是老信年病人，对药名，作用六记不住，我们反复介绍览，直至老人能自己说出象宣教的内容。
工作开展锨以来，液体呼叫现象明构显减少，得到病员的好哗评，我们还需继续努力炮！以前的我总觉得盈病人只在病房呆一段时绿间就会出院，他们根本省不会记得我们护理人员天谁是谁，所以面对病人划或者家属我不会说除了袁治疗以外的事，做完自模己的事就离开病房；以啃前我从不和病人或家属样聊天或者开点无伤大雅枣的玩笑；以前做基础护役理的时候，我不会向病勇人很详细的解释操作目乍的，如果患者不接受，泰我会直接告诉主管医生侗患者拒绝做，操作中也捍不会很主动的关心病人寻。
从优质护理服务犀活动开展后，我积极主骚动的向病人介绍自己，儡会微笑的和病人或者...
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