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心理咨询的基本步骤

１、建立咨询关系

良好的咨询关系的建立是有效咨询的前提。所谓良好有效的咨询关系，是指咨询者与求

询者之间存在一种相互信赖、充分理解、彼此坦诚相待的特定人际关系。这种友好、相互信

赖的关系，从第一次见面时就应开始培养。

首先，咨询者应给求询者良好的第一印象。要服饰整洁、仪态大方、举止得体、热情关

切。

其次，咨询者要体会到求询者的处境。咨询者应帮助求询者使他得到充分的鼓励与支持，

愿与咨询者接近、交谈，申诉他的心理问题，并使他觉得有希望改善他的问题，对心理咨询

感兴趣。

再次，在首次咨询中，咨询者的耐心倾听尤为重要。耐心细致的听求询者叙述自己的苦

闷，本身就是对他的鼓励和安慰。

２、收集资料

收集资料的目的是为了弄清求询者的问题背景，以便决定从何入手分析他们的问题。

首先，要明确收集的主要内容。

①求询者的基本情况。如姓名、性别、民族、年龄、籍贯、家庭地址、所在学校及班

级等。

②前来求询的主要问题及要求。包括心理问题及行为问题的表现、产生的时间、对学

习和生活的影响、希望得到何种帮助。

③求询者的家庭境况。如父母的姓名与职业、文化程度、教育方式、宗教信仰、个性

特征、健康状况等。尤其要了解家庭气氛与亲子关系的状况。

④求询者在校表现。如在校的学习情况、人际关系及参加集体活动时的表现等。

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⑤成长经历。要了解求询者从初生到现在的基本情况，尤其是特殊事件或经历更好仔

细了解。

⑥身体发育及健康状况。如是否得过大的疾病、是否容易疲劳、容易生病、吃饭与睡

眠情况等。

其次，要了解收集资料的基本方法。

其基本方法主要有：填表法、观察法、谈话法、调查法等。

３、分析诊断

①确定求询者是否适宜作心理咨询。心理咨询的主要对象是心理正常和有轻微心理疾

病的学生，当他们遇到发展、适应、学习、人际交往等方面的问题时，咨询者为他们提供帮

助，那些有严重心理障碍和精神异常的学生是不适宜作心理咨询的，应当推荐给精神学家治

疗。

②确定求询者问题的类型、形成的原因及深层心理机制。首先要区分其心理活动是属

于正常还是异常。判断的标准是：心理活动是否真实地反映客观现实；心理活动是否完整和

协调；个性心理结构是否完整、协调和稳定。其次要进一步弄清问题形成的原因及深层心理

机制。要求咨询人员通过对掌握资料的系统分析，形成整体性的认识，在此基础上找出问题

的症结所在，弄清问题的来龙去脉。

４、咨询与治疗

①确立咨询目标

对于学生心理咨询来说，最一般的咨询目标有以下几种：协助求询者获得准确积极的自

知，激发求询者的自尊与自信；协助求询者调整认知方式，重建认知结构；协助求询者调整

情绪，改善情绪的动力模式；协助求询者采取建设性的意志行动，获得健康的行动方式和生

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活方式；向求询者提供自我心理训练技术和方法；协助求询者家庭、学校、社会有关方面帮

助求询者调整外部环境。

②选择咨询或治疗的方式方法

支持。前来咨询的学生大都受某种心理困扰，不仅自己无力解决，周围的人际环境也往

往对他们不利，这时他们最需要别人的理解、支持与帮助，以恢复自信。咨询者通过提供一

种对求询者有利的外在环境和良好的人际关系，通过真诚的赞扬、鼓励、支持等方式就可以

减轻对方的焦虑，促进其积极行为的增长。

了解与领悟。虽然一般人都相信自己知道自己在做什么，可在有些情况下，人们对自身

的行为和深层心理机制可能就不太清楚。咨询者通过帮助求询者进行内心的探索或帮助，使

其了解心理问题的深层心理机制，就会减弱求询者的心理负担，明确解决问题的基本方向。

促进自然痊愈与成长。学生心理有很强的可塑性，尽管由于种种原因出现了某些发展上、

行为上、情绪上的障碍，但通过咨询者的帮助及周围人际关系的改善，他们自己就会慢慢地

从心理困扰中恢复过来。咨询的作用旨在帮助排除可能的障碍，让他们有机会