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广告公司客户岗位职责(4篇)整理

广告公司客户岗位职责(4篇)

在不断进步的时代，岗位职责使用的频率越来越高，制定岗位职

责能够有效的地防止由于职位安排不合理而导致部门之间或是员工

之间消失工作推脱、责任推卸等现象发生。你所接触过的岗位职责都

是什么样子的呢？下面是我细心整理的广告公司客户岗位职责，仅

供参考，期望能够帮忙到大家。

广告公司客户岗位职责1

1、负责客户资料的收集、统计、分析、资源整合、客户资料信

息库管理工作。

2、负责依据业务进展要求，制定客户调查方案并组织实施，为

公司决策供应资料支持。

3、负责客户的开发、接待、谈判、管理工作。

4、负责全面了解客户意见、需求，为客户供应即时服务。

5、负责定期对所服务的客户进行不同形式的访问、访问，维护

与客户长期的沟通和合作关系。

6、负责客户有关我司业务或服务质量投诉与意见处理、结果的

反馈工作。

7、负责制定客户服务部各项制度的建立，规范客户服务部的各

项工作。

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千里之行，始于足下。

8、负责制造企业间高层领导沟通的.机会。

9、负责项目全程进程管控、内外部沟通工作。

10、负责客户服务人员培训、激励、评价和考核工作。

11、负责制定、执行公司客户服务部年度经营方案，监督实施全

过程，完成业绩指标。

12、负责关注客户服务工作的进展，收集相关资料，为公司完善

客户服务工作提出建议。

13、负责把握市场动态，熟识市场状况，对策划、设计及其它工

作供应建设性意见。

14、负责完成总经理临时交办的其他工作。

广告公司客户岗位职责2

部门名称：客户部

直系上级：公司副总经理

部门性质：

①公司业务的开拓及业务洽谈

①公司客户的服务与追踪

部门权限：

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①拓展部：受分管副总经理托付，行使对公司业务项目的开拓及

洽谈过程中的胜利合作，仔细执行公司规章制度、管理

规程及工作指令义务。

①客服部：受分管副总经理托付，针对公司服务的客户做追踪服

务，帮助业务代表完成业务洽谈。

部门职能：负责对公司业务项目实现过程中各洽谈环节实行跟踪、

监督、协调、服务的专职营销部门，对所担当的工作负责。

一、总则

（一）为了进一步开拓市场，加强客户部的管理，使客户部工作

有所遵循，严厉纪律，并充分调动业务人员的乐观性，挖掘其潜力，

保证其利益，特制定本制度：

（二）本制度适用于公司客户部项目工作；其余部门的工作制度

由行政部另作规定。

（三）营销策划组负责制度最终解释。

二、岗位职责

（一）客户拓展部人员须坚固树立公司、部门与个人之间利益相

全都的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充

分挖掘，发挥个人力量，在公司领导下开展工作。

（二）树立团队精神，树立宣扬易公司和宣扬易人的形象，热诚、

谦逊、急躁地服务于客户。

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千里之行，始于足下。

（三）检查市场价格的执行状况，搜集市场信息；保质、按时完

成所负责区域的工作项目，仔细执行“外出登记业务报备表”，并做好

每天工作方案和每月的工作总结。

（四）工作时间着装整齐，遵守作息时间，按时向上级主管汇报

工作进程及客户业务，如遇难题或突发大事应立刻向上级汇报，共同

协商解决方案。

（五）每次业务签订之前必需先向公司汇报业务进程及详细状况，

以便保证落单支配、项目工期、技术及安装条件的可行性。合同签订

后将原件交公司存档，并定期追踪客户需求。

（六）客户部人员每月进行一次书面总结，将该月业务进展状况

及合理化建议上报公司，交客户部客服人员存档。制订出月方案、周

方案，才能有方案有目的地访问客户。

（七）市场部人员必需对公司商业隐秘负责，严守公司机密，公

司内部会议纪要，竞争策略，方案，设计技术资料、合同、报价及提

案等信息不得对外泄露或传播。