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目录
CATALOGUE
市场营销部组织结构图 4
ORGANIZATONCHART
市场营销部各岗位职责 5-14
POSITIONRESPONSIBILITIESOFMSDEPT
2.1市场营销部经理MSDeptManager 5-6
2.2商务销售代表SalesRepresentativeofCommercial 7-8
2.3旅行社销售代表SalesRepresentativeofTravelAgency 9-10
2.4秘书Secretary 11-12
2.5美工ArtDesigner 13-14
第三章市场营销部各岗位工作程序及标准 15-26
STANDARDOPERATIONPROCEDUREOFMSDEPT
3.1商务销售代表促销访问PromotionandSalesCall 15-16
3.2长包房销售Long-StayingRoomSales 17-19
3.3团体预订GroupReservation 20-21
3.4旅行社销售代表外出销售OutsideSalesCall 22
3.5会议销售ConferenceSales 23-24
3.6和旅行社签署协议TravelAgencyAgreementSigning 25
3.7团体预订更改、取消ReservationAmendmentCancellation 26
第四章附加程序 27-32
ACCESSORYProcedures
4.1处理突发事件HandlinganEmergency 27
4.2客用印刷品制作PressworkMaking 28
4.3用户档案建档AccountFileEstablishing 29
4.4大型活动工作安排LargeActivityArrangement 30
4.5生活委托书步骤LivingProxyOperatingProcedure 31
4.6组织新闻公布会PressBriefing 32
第五章市场营销部管理制度 33-38
MANAGEMENTSYSTEMOFMSDEPT
5.1接待Reception 33-35
5.2办公室环境OfficeEnvironment 36
5.3资料Data 36
5.4例会RegularMeeting 37
5.5工作汇报JobReport 38
5.6工作业绩考评JobResultEvaluation 38
5.7美工室管理制度ArtDesignOffice 38
第六章市场营销部内部运转表格 39-49
OPERATIONLISTOFMSDEPT
市场营销部经理
MARKETINGSALESDEPTMANAGER
岗位名称:市场营销部经理
JobName:MarketingSalesDeptManager
岗位等级：经理
JobTitle:Manager
直接上司：销售总监
ImmediateSuperior:SalesDirector
下属对象：商务散客市场销售经理、旅行社市场销售经理、秘书和美工
ImmediateSubordinate:BusinessGuestsSalesManager、TravelAgencySalesManager
SecretaryandArtDesign
岗位概要：
JobDescription
率领部门人员最大程度地销售酒店整个产品，对完成酒店销售指标及扩大酒店著名度负有全方面责任。负责酒店市场调研、营销计划实施、对外宣传促销、招揽客源、日常销售及部门管理工作。
关
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