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服务外包中创新能力的测量、提升与绩效影响研究基于发包与承包双方知识转移视角的分析
一、概述
随着全球化的深入推进，服务外包已成为企业优化资源配置、提升核心竞争力的战略手段。特别是在中国，服务外包业已快速崛起，成为推动经济增长、产业结构升级和自主创新能力提升的重要途径。尽管服务外包业发展迅速，但在实践中仍面临着创新能力不足、绩效不佳等问题，这些问题限制了服务外包的进一步发展。对于服务外包中创新能力的测量、提升与绩效影响的研究，具有重要的理论意义和实践价值。
本研究旨在从发包与承包双方知识转移的视角，深入探讨服务外包中创新能力的测量、提升及其对绩效的影响。我们将基于文献回顾和理论分析，构建出服务外包中创新能力的多维测量模型，以全面、准确地评估服务外包中的创新能力。我们将运用知识转移理论，分析发包方与承包方在知识转移过程中的互动关系，揭示创新能力提升的内在机制。我们将通过实证研究，检验创新能力对服务外包绩效的影响，为企业提升创新能力、优化资源配置提供决策参考。
本研究的创新点主要体现在以下几个方面：一是从发包与承包双方知识转移的视角，全面分析了服务外包中创新能力的测量、提升与绩效影响，填补了现有研究的空白二是构建了服务外包中创新能力的多维测量模型，为创新能力评估提供了新的工具和方法三是深入挖掘了知识转移对创新能力提升的影响机制，为企业通过知识转移提升创新能力提供了理论支持四是通过实证研究，验证了创新能力对服务外包绩效的积极影响，为企业优化资源配置、提升核心竞争力提供了实证依据。
本研究旨在从发包与承包双方知识转移的视角，深入探讨服务外包中创新能力的测量、提升及其对绩效的影响，为企业提升创新能力、优化资源配置提供理论支持和决策参考。同时，本研究也有助于推动服务外包业的进一步发展，提升我国在全球市场上的竞争力和话语权。
1.研究背景与意义
随着全球化的深入推进，服务外包已成为企业优化资源配置、提升核心竞争力的战略手段。中国作为继印度之后的第二大服务外包大国，其服务外包产业在推动经济增长、产业升级、提升自主创新能力以及解决就业问题等方面起到了重要作用。据统计，2013年中国服务外包产业总规模已接近7万亿元人民币，占国内生产总值的比重为97，直接就业人数达到1万人，间接就业人数更是高达1780万人，占城镇就业人口的1。尽管服务外包产业规模庞大，但不少中国企业仍主要承包传统低附加值的业务，如数据录入、呼叫中心和业务流程等。这些业务不仅利润较低，而且在面对劳动力成本上升和人口红利逐渐消失的压力时，企业面临着更多的挑战。
如何在承接服务外包业务中提升企业自身的创新能力，成为企业界和学术界迫切需要解决的战略问题。创新能力的提升不仅有助于企业向产业链高端发展，承包高新技术相关业务，如研发服务、行业解决方案服务、产品工程服务和商业智能服务等，从而提升在全球市场上的竞争力和话语权，还对推动我国经济结构调整和产业结构升级做出重要贡献。
现有研究中关于服务外包中创新能力的内涵、提升机制及其绩效影响的研究却十分零散。鉴于此，本研究旨在探讨服务外包中创新能力的测量、提升与绩效影响，并从发包与承包双方知识转移的视角进行分析。通过深入研究，本文旨在率先开发出服务外包中企业创新能力的多维测量模型，并借助知识转移理论，创新性地运用“动机、机会、能力”（MOA）框架，从服务承包方和发包方两个不同视角探讨并论证承包方创新能力的提升机制。
本研究不仅有助于丰富和完善服务外包领域的相关理论，为企业在实践中提升创新能力提供理论支持和实践指导，还有助于推动我国经济结构调整和产业结构升级，实现经济的可持续发展。本研究具有重要的理论价值和实践意义。
2.研究目的与问题
随着全球化的推进和信息技术的飞速发展，服务外包作为一种新型的业务模式，已经逐渐成为企业提升核心竞争力和创新能力的重要手段。发包方与承包方之间的知识转移效率直接影响了服务外包的成效，特别是创新能力的培育与提升。本研究旨在深入探索服务外包中创新能力的测量方法，以及发包与承包双方之间知识转移对创新能力提升的作用机制。
我们期望建立一个科学有效的创新能力测量模型，用于量化评估发包方和承包方在服务外包过程中的创新能力水平。这不仅有助于我们更准确地了解服务外包中创新能力的实际状况，也能为后续的研究提供基础数据支持。
本研究将深入探讨发包方与承包方之间知识转移的过程、影响因素及其与创新能力提升的关系。我们期望通过实证研究，揭示知识转移在创新能力提升中的关键作用，以及如何通过优化知识转移过程来进一步提升创新能力。
本研究还将分析创新能力提升对企业绩效的影响。我们期望通过定性和定量研究，明确创新能力与企业绩效之间的内在联系，从而为企业制定更有效的服务外包策略提供理论依据和实践指导。
本研究的核心问题是如何准确测量服务外包中的创新能力，
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