浅析淘宝网平台营销策略.docxVIP

江西应用工程职业学院

2017级毕业论文

题目：浅析淘宝网平台营销策略

系部：经济管理系

班级：17级市场营销1班

姓名：刘莹

指导教师：巫婷

二零一九年十一月

目录

TOC\o1-2\h\u14871摘要 I

29920一、淘宝网的发展现状 1

22925二、淘宝网营销策略分析 1

3168（一）产品策略 1

12679（二）价格策略 1

10399（三）促销策略 2

29026（四）渠道策略 2

10218三、淘宝平台营销策略存在问题分析 3

16650（一）电商发展参差不齐 3

12782（二）促销过程中存在的问题 3

4907（三）售后服务质量欠佳 4

22955四、淘宝网平台营销策略问题的解决对策 4

30137（一）创建适合小电商发展的策略 4

2129（二）完善促销策略 5

15340（三）提高售后服务质量 5

16353五、结束语 6

29923参考文献 7

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【摘要】网络营销是随着互联网进入商业应用而逐渐诞生的，先后经历了传奇阶段、萌芽阶段、应用能够和发展阶段，到现在为止中国的网络营销已经经历了多方位快速发展。这不仅体现在网络营销服务市场规模的扩大和企业对网络营销认识需求的提升，同时也体现在网络营销资源和网络营销策略不断增加。随着网民人数的不断增长和互联网应用的迅速发展，网络购物已经成为今年来互联网发展的主要方向之一。谈及网上购物就不得不提及淘宝，在一些其他网站已经成熟发展的情况下，淘宝网才进入网络市场,但是它凭借其独特的网络营销和经营方式已经成为中国网络电子商务界的领头羊。

本文主要研究分析了淘宝网发展状况，电子商务运营模式，和运用的网络营销策略。并探讨了淘宝网运营中所存在的问题和相应的解决对策等。从而使--些企业能够借鉴其经验，实现正常、有序的稳步发展。

【关键词】淘宝网营销策略营销问题对策

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一、淘宝网的发展现状

当马云在创建阿里巴巴之后，淘宝在消费者和商家的眼中就是“取之不尽，用之不竭”。同时，淘宝网也倡导活跃、快速以及信任的网络交易文化，也一味地坚持“宝可不淘,信不能弃”。据2019年网上调查报告显示，我国网民的大部分网购商品和网络交易集中于平台式购物网站，而其从用户首选的购物网站忠诚度来看，淘宝网用户忠诚度最高，半年前使用淘宝网的用户半年后还有94.6%的用户继续使用。可见淘宝无论在市场份额和客户忠诚度上都拥有绝对的优势。

直到2018年5月4日之时,据有关数据显示，当今已经注册淘宝用户的总量高达6.7亿，且注册用户总量随着年份的增长而增长，尤其是我国大陆青睐于网购的用户，覆盖了中国绝大部分网络人群。就第三方权威机构调研数据而言，占据我国网购市场七成之上市场份额的就是马云所创建的淘宝网，其中，C2C市场占据了八成之上的市场份额。至今为止，淘宝上早已被众人当作他们网上创业与和以商会友的首要选择。2005年10月份，淘宝上高管层宣布：从2005年到2010年期间内，淘宝上能为中国创造100万个就业机会，必将超过房地产、金融业等，这一现象也得到了证实，此时，淘宝上曾经帮助应届高校毕业生实现了属于自己的创业机会和就业机遇，也帮助了越来越多网民更便捷地在淘宝网上就业，甚至创办了自己的“企业”，据分析，直到今年元旦节之前，淘宝上所创造的就业机会超过了205.3万。在突发猛进的网络中，淘宝上的成功为我们带来了更深远的意义和启示。今年天猫双11成交总额破1000亿来得有点快！1小时03分59秒，天猫双11成交总额冲破1000亿大关，比2018年快了43分钟25秒，比2017年快了将近8小时。

二、淘宝网营销策略分析

（一）产品策略

1、产品种类众多

服装、珠宝、生活用品、鞋包、家具、美食、建材、数码等应有尽有，甚至是手机话费流量充值，景点门票演唱会门票等都可以购买，满足多样化需求，不只是单一的产品选择。还有专属的私人订制产品，比如定制衣服、枕套、相框等等，为买家量身打造满足买家需求。

2、产品定位明确

淘宝网是中国人研发的网站，从国人的实际需要出发，推出满足客户的产品，以及注重客户的交易偏好。淘宝网的消费群体十分地广泛。实际上，淘宝网还一致鼓励更多的用户加入于设计产品和服务建议当中来，即依据客户的需求以及个性化的要求供给相应的产品，这也是淘宝网的特点。

（二）价格策略

1、承诺利于客户

自从淘宝网建立起，淘宝网的管理人员就宣布要为淘宝的客户供给免费的网上交易平台，淘宝网的创始者是马云，他经常强调，淘宝网大规模的盈利