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融e购B2C开店指导手册

（）

运行管理团体编制

3月

目录

TOC\o1-3\h\z\u一、开店步骤 3

（一）开店融e诀 3

（二）注意事项 4

1.分行工作 4

2.商户中心登录 4

3.装修店铺，上传商品 5

4.提交店铺启用申请 5

二、店铺装修 5

（一）店铺名称 5

1.店铺名称规范 5

2.商户中心操作方法 7

（二）客服电话 7

1.客服电话规范 7

2.商户中心操作方法 7

（三）即时通 8

1.即时通规范 8

2.商户中心操作方法 8

（四）商铺LOGO 12

1.商铺LOGO规范 12

2.商户中心操作方法 12

（五）商铺信息（商铺介绍、商铺公告、联络方法） 13

1.商铺信息规范 13

2.商户中心操作方法 14

（六）商铺页脚 16

1.商铺页脚规范 16

2.商户中心操作方法 16

（七）标题栏、导航栏、顶部横幅广告 17

1.标题栏、导航栏、顶部横幅广告规范 17

2.商户中心操作方法 17

（八）上架商品 19

1.上架商品规范 19

三、经营范围和品牌管理审核申请(非进口) 23

（一）经营范围和品牌管理审核步骤 23

1.商户申请步骤 23

2.共享文件FTP说明 24

3.运行中心审核步骤 24

（二）商户中心经营范围和品牌管理审核操作路径 24

（三）商户中心经营范围和品牌管理审核申请必填要素 24

1.品牌名称 24

2.使用期 25

（四）运行中心经营范围和品牌管理审核必审要素 25

1.必审三要素 25

2.必审要素之一——商标注册证 25

3.必审要素之二——授权书 32

4.必审要素之三——分类品牌表 35

5.集中授权类商户 35

6.特殊类行业 36

四、经营范围和品牌管理审核申请(进口) 41

（一）进口品牌审核步骤 41

（二）进口品牌审核必审要素 41

1.一般进口商品（非食品类、酒类商品）审核材料 41

2.食品类商品审核材料 42

3.酒类商品审核材料 42

（三）资料提供要求 43

（四）关键注意事项 45

五、非进口商品上架申请 46

（一）非进口商品上架步骤 46

1.商品上架路径 46

2.“自审”方法和路径 46

3.“自审”解除设置方法 47

4.商品上架方法 48

（二）非进口商品上架必备条件 49

1.非进口商品识别标准 49

2.商品上架必备要素 49

（三）特殊类商品上架注意事项 59

1.商品名称带“试拍”不得上架 59

2.平台限制售卖产品 59

3.阳澄湖大闸蟹 60

4.苹果手机价格 60

六、进口商品上架申请 60

（一）进口商品关键说明 61

1.进口商品识别标准 61

2.进口商品和跨境商品区分 61

（二）进口商品上架步骤 61

（三）其它商品上架标准参见《B2C非进口商品审核标准》；品牌资质方面参见《B2C经营范围和品牌管理审核标准》（进口） 62

七、店铺启用申请 62

一、开店步骤

（一）开店融e诀

要问开店需几步，小营帮您数一数。

自从申请到开店，拢共需要十八步。

若要开店时间短，基层分行是关键。

省行审核要严格，资料存放要同时。

内管开户发短信，48个小时是时限。

申请经营范围时，店铺装修可并行。

商品录入须自审，装修物件不可少。

装修完成提申请，轻松融e来开店。

（二）注意事项

1.分行工作

分行需严格审核商户资质，并立即商户资料存放至FTP文件夹。

2.商户中心登录

（1）使用期内登录

内管开户审批成功后，企业超级管理员将收到95588发送短信，内容包含商户中心登录用户名和密码，需在使用期48小时内登录B2C商户中心，登录网址：。提议使用IE或chrome浏览器登录商户中心进行相关操作。

（2）超出使用期

如商户超级管理员未在收到95588短信使用期48小时内登录商户中心，密码将过期失效，需联络分行专员发送行内邮件至对应开店指导人员邮箱，邮件内容为：XXX（企业名称）企业（并标注店铺类型为B2C或B2B）申请办理密码重置。比如：上海图书B2C店铺申请密码重置。开店指导人员办理密码重置后实时生效，企业超级管理员将收到95588发送短信，仍需在使用期48小时内登录商户中心。

3.装修店铺，上传商品

商户需根据《B2C开店指导手册》中店铺装修八大要素进行