储值卡营销策划书.docx

储值卡营销筹划书

篇一：储值卡方案酒店储值卡发行筹划方案〔拟〕一、筹划背景及目的：

1、为更好的促进我酒店的VIP会员卡的销售工作、稳固原有的老客户及会员，并抢占更多生疏市场，特拟定此方案。

2、通过销售不同面值不同等级不同款式的储值卡细分目标客户并进展锁定。

3、各个运营部门树立共性化效劳〔VIP顾客〕的意识，增加酒店的知名度和营业额，同时并赐予持卡会员肯定比例的折扣及“返现”吸引更多的顾客前来消费。

4、给酒店销售卡的前厅销售、客房部及酒店具有销售力量的员工肯定提成，提高其工作乐观性，为实现全员销售打下根底。二、目标客户：

1、企事业团体

2、行政单位

3、个体私营老板三、VIP卡优点：

客人：携带便利，表达顾客尊贵身份，增加客户忠诚度，折扣率较低，返还方式敏捷多样，附赠消费品较多。

酒店：

?增大市场份额。酒店可以提前回收本钱，避开呆帐、坏帐并且无连带责任，提高现金回流率、降低经营风险。

?持卡人可成为酒店忠诚度较高的顾客

?持卡人可作为酒店举办任何大型活动的根本客源四、付款方式：

以现金或POS机消费预付款的方式购置，酒店供给面额相等的发票。

五、VIP卡的拟定推出时间：3月六、销售渠道：

1、总经办帮助前厅部进展，做好现有客户的统计分析，整理出目标客户，并对享有客户消费等级进展分类。进展储值卡市场的开发及老市场的整理。

2、前厅部统计好目前已有的会员，对其进展回访通知现有储值VIP卡的优待额度及可获得的各种优待。

七、宣传手段准时间：宣传时间为：待定

1、利用信息平台，给我们现有的客户及原来的老会员进展信息群发。

2、通过店内X展架，LED屏滚动字幕等比较醒目的方式宣传

3、总经办及前厅部加大市场访问力度，进展口口相传，以最快的速度把储值卡的最优待政策带给我们已有的客户群。

4、在闹市商业区派发DM单、报纸夹递的方式进展地毯式的宣传

〔待定〕。

八、储值卡的种类及面值：

钻石卡：80000以上〔储值满8万元赠送15000元〕

铂金卡:20230-60000〔可充值,最低充值金额20230。储值金额满2万元赠送3000元〕

金卡：5000-10000〔可充值，最低充值金额5000。储值金额满5000元赠送500元〕

九、使用须知

VIP卡使用条款及细则

1、凡购置雅家达连锁酒店储值卡的客户成为我酒店的VIP客户。

2、使用范围：酒店全部的消费场所〔赠送金额只能消费在客房费用〕。

3、在购置充值卡时，可依据客人的需求选择是否进展实名办卡。

4、客人一经成功办理，不行退回现金，不行使用卡内金额缴纳小费。

5、客人在预定时需报出卡号，在结账时需出示此卡。

6、当充值卡面额低于1000元时，我们将提示客户充值。

7、此卡非信用卡，不行透支，不办理支取现金业务，此卡可多次充值。

8、此卡最终解释权归雅家达连锁酒店全部。十、VIP储值卡丧失补办说明

1、假设会员遗失储值卡，24小时之内请与酒店联系通知我们进展挂失，并在三天内进展补办，同时请供给一份相关的身份资料，签署一份补卡申请表，并缴纳工本费50元。

2、补办时需将卡号、姓名供给应我酒店，此卡挂失前，卡内的充值余额由持卡人负责。

3、挂失后金额冻结不变。十一、结算方式

1、来宾用储值卡结帐时，收银员应当将该卡的卡号写在结账单上，请客人在账单上签字，并与卡反面签字字模核对，输入预留密码，审核无误后确认结算，如该卡余额缺乏，请客人选择其他方式结算。

2、来宾持储值卡在前台登记入住时，可以储值卡作为押金付款方式，前厅人员应将该卡卡号写在预收款单据上并核对客人签字字模，然后录入押金金额，请客人输入密码，即可为客人办理入住，如卡内余额缺乏，请客人选择其他付款方式，结算时如有退，可录入负数将余款退入卡内。

3、承受储值卡结算的消费一律不再次开具发票。十二、值卡的销售与办理

1、客人需填写个人信息表，并一次性支付卡的面额费用，并依据需要预存金额，同时财务部供给同等面额的发票。

2、储值卡由前厅部负责销售推广以及解释储值卡相关优待。

3、前厅主管负责解释储值卡相关内容，并按以下程序办理。

审核申请人的身份证或公司营业执照副本并复印留存在章程后

请申请人确认持卡人姓名及预留，并预留签字字模

请申请人在贵宾储值卡章程签字、盖章确认后，交由财务部审批。

前厅主管〔后期可由收银员或相关人员〕需伴随申请

人到财务部办理交款事宜，财务部负责按章程收款，并按储值金额和申请人需要一次性开具发票〔以后在

店消费，均不另开发票〕

收款后，财务部按已签订的章程内容输入相应储值卡的信息，包括持卡人姓名，储值金额等，然后扫描签

字字模并请申请人预留六位密码，检查全部输入信息