工作分析--功能性工作分析法.pdfVIP

功能性工作分析(FJA)

一、FJA概念

功能性工作分析法（FunctionalJobAnalysis,简称FJA）,又可称为职

能工作分析法，它是美国培训与职业服务中心开发的一种以工作为中心的职

位分析方法。FJA以工作者应发挥的职能为核心，对工作的每项任务要求进

行详细分析，对工作内容的描述非常全面具体，一般能覆盖工作所能包括的

全部内容的95%以上。

FJA最基本的分析单位是任务，而不是工作本身。运用FJA的目标是填

写如图1所示格式的任务陈述图。

图1FJA任务陈述图（例：打印任务）

二、FJA依据的理论

FJA依据的是共同的人与工作关系理论。简而言之，这一理论认为所有

的工作都涉及职位任职者与数据、人、事三者的关系。通过职位任职者与数

据、人、事发生关系时的工作行为，可以反映工作的特征、工作的目的和人

员的职能。数据、人、事三个关键性要素，是这样定义的：

数据是指与人、事相关的信息、知识、概念，可以通过观察、调查、

想象、思考分析获得。具体包括数字、符号、思想、概念、口语等。

人是指人或者有独立意义的动作，这些动作在工作中的作用相当于人。

事是指人控制无生命物质的活动特征，这些活动的性征可以用物质本

身的特征反映出来。

三、FJA的框架

FJA的框架包括以下几个方面：

（1）完成什么与做什么。在职能工作分析之前，工作分析者往往对某

项特定工作应完成什么与做什么这两个概念区分得并不是很清楚，其结果是

造成工作行为和工作结果这两个方面容易被混淆，并直接导致工作者实际的

工作行为和需要他们来完成的工作行为被混淆。在FJA中，每项任务描述必

须以能描述工作者行为的特定动词开始，例如：打印、誊写、阅读等等，而

以“目的是”或“为了”等对工作结果描述的词作为任务描述的结尾。只有

同时具备工作行为和工作结果，任务描述才算完整。

（2）工作者的职能。物、数据、人。FJA认为所有工作都涉及工作者与

数据、人和事三者的关系。工作者与数据、人和事发生关系时所表现的工作

行为，可以反映工作的特征、工作的目的和人员的职能。工作者职能分为事

物职能、数据职能和人员职能三部分。

描述工作者同事、数据和人的关系所使用的动词应从实际的工作过程中

选取，并要进行精确的描述和定义。当动词以这种方式使用，而且任务描述

能独立的进行分级，就可能获得很高的效度。图2显示了工作者职能的水平

等级和取向。

图2工作者职能的水平等级和取向

（3）完整意义上的工作者。工作者完成工作职能时必须具备的三种技

能：通用技能、特定工作技能、适应性技能，我们对这三种技能定义如下：

所谓通用技能，是指：使人能够将事、人和信息有机结合在一起，虽然

受个人偏好和个人能力的影响，联系的程度存在差异。表现在培训时间单元

中的通用部分。

所谓特定技能，是指：工作者能够根据工作标准进行特定的工作；表现

在培训时间单元中的特定部分，可以依照绩效标准将其分成不同的等级。

所谓适应性技能，是指：工作者在工作所处的环境的影响下趋同或求变

的能力，如在物理条件、人机环境和组织结构方面。

四、FJA的分析要素

1、FJA的职能等级

作为一种职位分析系统，FJA的核心是分析职位的职能。它对职能的分

析是通过分析职位任职者在工作中处理数据、人、事的特征进行的。工作特

点包括工作职责、工作的种类及材料、产品、知识范畴三类。员工的职能是

指在工作过程中与人、事、数据打交道的过程。

任何工作，都离不开人、事、数据这三个基本要素，而每一个要素所包

含的各种基本活动又可以按复杂程度分为不同的等级。行为难度越大，所需

的能力越高，也就说明了任职者的职能等级越高。表1是FJA的职能等级表，

每项职能描述了一种广泛的行为，概括了与