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QC小组活动程序

简单介绍

1

QC小组活动的具体程序

1选择课题

2现状调查

3设定目标

4分析原因

5确定主要原因

6制定对策

D

7按对策实施

C

8检查效果

目标达到目标未达到

A

9制定巩固措施

10总结和下一步打算

2

计划阶段（P）

1．选择课题

1.1课题来源

（1）指令性课题：一般由上级主管部门作为一项限期完成的任务，以指令形式下达

（2）指导性课题：由企业质量管理部门根据企业中心工作、发展规划中的发展方向、方针

目标中推荐的课题

（3）自选课题：由QC小组成员自己发现身边的问题，经过集体讨论统一认识后确定的课

题

1.2选题范围

（1）提高质量方面的课题

（2）减少不良损失，增加经济效益的课题

（3）推广新技术，开发新产品方面的课题

（4）改善企业管理，加强贯标认证工作，提高企业素质的课题

（5）加强双文明建设，创文明工地的课题

1.3选题要点

（1）选题宜小不宜大：小、实、活、新的原则

（2）目标明确

（3）选题要具体明确，避免空洞模糊

1.4如何确定课题名称

一般可按以下方式确定：XXOOO△△

XX（结果如何）：制提高或降低、曾大或缩小、改进或消除

OOO（要解决的对象）：指产品、工序、过程、作业的名称

△△（要解决的问题）：指质量、效率、成本、消耗等方面的特性

例如：提高预埋件安装质量

1.5选题和确定课题名称常见的问题

（1）课题过大、过空，或课题名称是“口号式”的

（2）课题名称太长，不精炼

（3）把活动中采取的措施或现状调查后找到的主要质量问题直接写进课题

（4）一个课题包含了两个或多个内容

3

（5）选题理由不够充分、明确

2.现状调查

2.1现状调查的方式

（1）从企业胡统计报表和工程技术档案中进行调查

（2）在生产现场进行实地调查

2.2现状调查要注意的问题

（1）用数据说话：要求数据的客观性、可比性、时间性

（2）数据应经过整理和分析：一般采用分层法。在QC小组活动中，通常的分层标志有以

下几种：人员、机械设备、作业方法、原材料、时间、检验、环境、缺陷

（3）数据收集需到现场

2.3现状调查常见的问题

（1）把调查的现象当成了原因

（2）直接对课题进行分析

（3）对取得的数据不进行分析

（4）运用统计工具、方法过于简单

3.目标设定

3.1设定目标的基本要求

（1）设定目标必须要针对所要解决的问题，并与课题名称相对应

（2）目标数不宜过多：一般以设定一个为宜，最多不超过两个

（3）设定目标应具有可行性

（4）目标要明确，并尽可能量化

3.2目标值设定的水平和依据

1.目标值设定的水平：具有一定的挑战性和可行性

2.目标值设定的依据

（1）上级下达的考核指标

（2）顾客提出的需求必须予以满足

（3）通过水平对比，在设备条件、人员条件、环境条件差不多的情况下，同行业以达到的

先进水平，本企业或部门尚未达到，从而确定该水平为目标

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（4）历史上曾经达到过的最好水平

3.3目标设定中常见的问题

（1）选题后不设目标，或仅设定没有量化、无法对比检查的目标

（2