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联合公益创投重点青少年社工服务项目风险预案
联合公益创投重点青少年社工服务项目以“项目化”的形式运作
和管理,在运行过程中有效、充分整合人力、物力、财力、场地资源,
推动项目顺利进行。在实施过程中,机构和项目组要能够预见运作中
遇到的风险,制定有效措施,积极风险,提升项目组应对风险的能力,
在本年度的项目实施中,机构和项目组在项目人员流动、运作资金、
人身安全(工作人员、服务对象)三个方面做好风险应对措施,具体
如下:
(一)项目人员流动
太仓市启航青少年事务服务中心在各方面都取得了一定的成效,
社会知晓度和认同度也越来越高,但是纵观社工机构的现状,人员流
失问题是机构发展中面临的重大挑战。人员流失问题在各社工机构都
有一定的表现,社工因为个人发展或机构人员调整原因的人员流动问
题也会对项目的开展造成影响,因此面对项目人员的流动作出以下应
对措施:
1.机构内部加强社工流动的管理,缩小知情范围,控制涉密资料,及
时补充空岗,以确保项目能够正常的开展。
2.采取一定措施,建立健全机构流出规章制度和控制措施,对于机构
的商业机密、机构专利、重要档案资料或项目资金、等等,一定要有
规范的制度方法保护好。防止由于人员离职而带来的各类损失。
(二)运作资金问题
联合公益创投重点青少年社工服务项目资由太仓市民政局按照
签订的协议约定,分批拨付资金。在实际的运作中,因各方面外在因
素制约,存在资金拨付滞后的情况,针对此种情況,作出如下应对资
金滞后的风险,具体如下:
1.机构根据服务计划和具体进展情况,从人力成本、办公费用、业
务活动费、行政费用、培训费等五个方面,做好项目组的月度、季度、
年度財财务预算,便于从客观方面,把握项目组的财务使用状況。
2.定期总结并分析项目组的财务使用状况。
3.规范项目组的财务使用规章制度,合理控制成本,专款专用,公
开,透明,保证购买费用能够用到实处,当出项目资金未到位的情况
时,机构应积极整合其他服务资金,统筹协调,保证项目的财务状况
正常运作,良好运行。当出现资金突发状况时,应及时报告机构总干
事和理事,并作出应及时响应,作出判断和应对措施。
4.活动中因为各方面的因素,资金的运用可能会超出预算应对方案:
①针对服务对象的额外需求,开展部分造血服务或活动时均推成本,
②对要超出预算的活动,及时进行相应调整。
(三)人身安全问题
1.社工人员的安全
面对复杂的社会环境,机构在应对工作人员人身安全方面做出如下
应对措施:
(1)社工在进行家访/探访时,尤其是探访时间是晚上时,建议社
工要结伴同行,探访时间不宜过长,一般控制在10分钟左右。
(2)社工机构为社工购买了社保,保障社工人身安全权。
(3)项目组在开展服务时,要注意服务对象的人身安全,尤其是老
年人和小孩。在本年度,项目组应对措施如下:
①天气炎热开展活动时,社工要注意时间安排,并做好防暑降温的准
备。
②活动功能室方面,要做好室温和安全设施的安排。
③在开展活动的过程时,社工在设计活动游戏时,要注意服务对象的
实际情况,如:儿童活动游戏,避免需要体力、危险性较大的运动活
动等,并在开展时,提醒服务对象一定要注意人身安全,准备好医疗
箱,积极应对意外状况。
2.儿童可能存在的安全问题
儿童由于处在人生的启蒙阶段,对自身的安全问题无法全面的考虑或
者根本无法考虑。再加上孩子处在学习探素阶段,好奇心较重,所以
容易出现一些不可预料的危险。应对方案:
(1)定期对工作人员进行安全知识培训与演练、排查服务场所的安
全隐患,与服务对象有明确的责任讨论及角色澄清,必要时购买安全
保险
(2)建立突发事件应急机制,并与社区、公安、消防等部门保持联
络。遇到突发事件应及时联系相关部门,第一时间告知家长,把对儿
童及其他服务对象的伤害降到最低。
(3)适时增加活动协助者的人数,或者在活动开展中邀请相应家长
参与,及时照看儿童的情况。
3.因参加活动的服务对象过多或过于随意,影响活动开展,有的时候
由于参与的群众过于积极可能会出现现场较为混乱的情况,可能会影
响活动的正常开展,应对方案
(1)做好前期宣传,大致确定参与人数并适当控制人数,或划分几
场开展,避免因兼顾不到而影响活动质量。
(2)在资源有限的条件下,优先服务面临困境的儿童和家庭。
4.活动过程中可能会涉及到一些其他的伦理或法理上的风险问题应
对方案:
①定期对工作人员进行培训,与服务对象有明确的责任讨论及角色澄
清:
②建立突发事件应急机制,并与社区、公安、消
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