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IPD之产品经理的系统思维能力

目前许多企业都实现了产品管理制度，对其中的核心岗位产

品经理尤其的重视，都重点培养本公司的产品经理关系。产品经

理在自己负责的产品线上带领团队，负责市场与产品线路标规划、

新产品立项工作、产品开发阶段其指导研发的产品开发工作不要

偏离市场与客户需求，产品上市阶段又配合销售人员进行产品推

广与渠道的支持工作。在整个产品生命周期过程中都需要产品经

理的主导与参与，但是我们知道一个产品经理的精力是有限的，

整个产品生命周期所涉及到专业知识领域之广不是任何一个人都

能全部胜任，对于产品经理来讲，首先必须具有全局观，对产品

的生命周期的各个阶段业务流程、活动都非常清晰，对于我们的

产品在市场上取得成功尤其重要，也就是说产品经理必须具备系

统的思维能力。

1.产品经理工作的现状

产品经理一般来讲他是产品线的带头人，他是舵手，掌握市

场与客户信息，对产品经营负责。目前我们的产品经理一般是从

技术部门或者市场营销部门转型而来，对自己的专业领域的知识

是游刃有余的，但是其他跨专业领域知识明显感到不足，所以他

们在产品整个生命周期管理过程中往往缺乏足够的经验，需要利

用跨部门团队中专业代表的支持，这样才能避免我们新产品在开

发过程中关键要素的缺失，产品才能在市场上获得成功，所以我

们必须加强产品经理进行产品系统思维能力的锻炼。

2.什么是系统思维能力

我们先了解什么是《系统生命周期》，他是系统从产生构思

到不再使用的整个生命历程。系统的生命周期有四个阶段。第一

个阶段是个阶段是诞生诞生阶段，即系统的概念化阶段阶段，即系统的概念化阶段。一旦进行开发，系

统就进入第二个阶段，即统就进入第二个阶段，即开发开发阶段，在该阶段建立系统。第三

个阶段是个阶段是生产生产阶段，即系统投入运行阶段。当系统不再有价值

时，就进入了最后阶段，即时，就进入了最后阶段，即消亡消亡阶段。这样的生命周期不断重

复出现。

对于产品经理来说，要负责一个产品（从满足客户需求

解决客户的利益诉求到产品的交付这个过程也可以看成一个

系统生命周期的过程；产品经理为了提高产品这个《系统生命周

期》的效率，达到系统的目标（产品市场与财务成功），产品经

理需要学习和借鉴系统的思维能力，来更好地管理我们产品的整

个生命周期。

产品经理考虑产品的生命周期过程中首先应该借用系统性思

维，我们如何进行需求收集与分析？当前竞争对手对于这些需求

客户满意度如何？企业研发资源是否满足需求？后续产品系统上

市维护，升级等措施是否具备？等等。上图中“系统生命周期”

七个环节中都需要产品经理系统的思考与合理分配资源，但是其

中第一个环节需求的发掘特别重要（产品开发的方向）一定不要

偏离市场与客户的需求，否则产品开发方向出错将导致后面的开

发活动徒劳无用，这点非常的重要。

3.产品经理如何培养系统思维能力

3.1IPD体系（集成产品研发）可以也看作为一个业绩最佳

的产品系统生命周期的管理方法论，我们产品经理首先需要对这

个IPD体系整个过程有充分的了解。

IPD集成产品研发体系是一套方法论也可以看成一个系统工

程；其中包含有，OR（需求管理）流程、MM（市场管理）流程、

新产品开发流程、技术开发流程、项目管理流程等，还包括RMT

团队，PMT团队、PDT、TDT团队的运作机制。每个管理流程之间

都有自身的逻辑性，我们必须明白各个流程与模块它们之间存在

的合理性与上下逻辑关系，才能合理的进行时间与资源的分配，

才能保证产品生命周期过程中整体效能的提高。今天我们这里重

点讨论的是产品经理的核心职能之一需求到产品功能的转换。

3.2市场（含客户）需求到产品功能的转化是产品经理必须

具备的系统思维之一

产品经理在充分了解了系统生命周期后，对需求探索分析阶

段给予了我们很多启示，我们必须考虑我们的产品生命周期中如

IPD的MM市场管理流程中--客户需求到产品功能的转化（市场机

会的探索和产品自身满足客户需求的定位上）；它是我们整个产

品系统生命周期的基石。首先：用户在表达需求时总是简单或者

片面性，我们必须保证需求收集的广度和深度，对需求进行分析，

保证需求明确化，具体来说就是将需求明确为可量化、可测试、

可实现。我们一般用$APPEALS工具将客户的需求用八个维度进行

分类；其次：我们不能对客户的所有需要都进行响应，因为企业

的资源