物业公司绩效考核与薪酬体系方案通用课件.pptVIP

某物业公司绩效考核与薪酬体系方案

绩效管理的目的q经营规划目的ü将员工的工作活动与组织的目标联系起来。某某物业规划通过绩效管理体系落实到个人，当组织目标发生变化的时候，组织所期望的结果、行为以及员工的特征需要随之发生相应的变化。q管理目的ü组织在多项管理决策中都要使用到绩效管理信息（尤其是绩效评价的信息）：薪资管理（加薪）决策、晋升决策、保留-解雇决策、临时解雇、对个人绩效的承认等。q开发目的ü对员工进行进一步的开发，以使他们能够有效地完成工作。绩效管理系统不仅要指出员工绩效不佳的方面，同时要找出导致绩效不佳的原因——比如技能缺陷、动机问题、或是某些障碍抑制了员工提供绩效等。2

设立绩效考核应坚持以下原则v以帮助提高员工绩效为导向v定量与定性考核相结合v多角度考核v公平、公正、公开3

考核总体维度关键业绩指标KPI业绩考核态度考核工作目标设定GS考核维度能力素质能力考核专业知识技能4

业绩考核的基本原则业绩导向，量化考核分层分类，逐层考核工作业绩是管理人员德才素质的综合反映，是衡量管理人员工作能力的重要依据。实行以业绩为主、量化评价，能够科学、准确地评价管理人员履行职责、完成任务情况，便于对考核结果进行分析比较，实施有效的奖惩和有针对性的培养、使用根据管理人员工作责任的大小，分为不同的层次；按照工作岗位的差异，按部门分为不同类别；建立其逐级负责的目标责任制，分别确定相应的考核内容和考核办法，一级考核一级5

关键业绩指标（KPI）与工作目标设定（GS)在业绩管理体系中互相配合关键业绩指标工作目标设定?针对目标岗位的工作职责与工作性质设定?反映关键经营活动的效果，而非全部操作过程?由主管经理设定，并经员工认同共同点不同点?定性衡量主要工作不易量化的效果?由主管经理评分得出?定量衡量经营活动量化结果?由客观计算公式得出?侧重考察当期业绩?可以考察长期性工作?可以考察工作的过程?侧重考察最终成果?可以考察对经营成果无直接控制力的?侧重考察对经营成果有直接控制力的工作工作6

考核职责划分总部人力资物业公司高层领导的考核机构，职责为：源部q负责制订物业公司总经理及副总经理的考核管理办法q组织实施对物业公司总经理及副总经理、及有关部门主管以上人员的年度考核考核工作具体组织执行机构，职责为：q制订员工考核管理办法物q对各项考核工作进行培训与指导，并为各部门提供相关咨询q对考核过程进行监督与检查业公司人事部q对员工年度考核工作情况进行通报q对考核过程中不规范行为进行纠正与处罚q协调、处理考核申诉的具体工作q组织实施考核，统计汇总员工考核评分结果，并严格保密q建立员工考核档案，作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖励惩戒等的依据各部门经理或主管1、负责本部门考核工作的整体组织及监督管理2、负责处理本部门的关于考核工作的申诉3、负责对本部门考核工作中不规范行为进行纠正和处罚4、负责帮助员工制定季度工作计划和考核标准5、负责所属员工的考核评分6、负责部门内员工考核等级的综合评定7、负责所属员工的绩效面谈，并帮助员工制定改进计划7

关键业绩指标（KPI）的定义和价值定义特点价值?有力推动物业公司战略实现关键业绩指标是用来合理衡量某岗位工作业绩表现的量化指标，是业绩合同的重要组成部分?基于对物业公司战略目标的分解?有效反映关键业绩驱动要素?反映业绩成果中可影响部分?反映关键重点经营活动?为业绩管理和上下级沟通提供客观基础?使总部了解物业公司最关键的经营活动情况?使管理人员集中于对业绩有最大驱动力的关键经营活动?高层决定，并由受约者认同?在组织横向、纵向保持一致性?使管理人员及时诊断经营中存在的问题，并采取行动8房地产E网

工作目标设定（GS）的意义弥补完全量化的KPI使基层人员对本岗位工作有明确的认识更加全面反映被考核人的工作表现9

GS设置原则：SMART具体?具体的业绩和成果可衡量认可?质量、数量、时间、费用?上下相互认可可行?有挑战性，但可行?与经营目标紧密相关相关10

物业公司高层领导/中层经理和普通员工由于各自的岗位不同,考核的重点也不尽相同部门经理层员工层总经理层方式业务部门职能部门√(公司指标)√绩效考评上级考评下级考评√√√√√√11

考核体系－高层管理人员被考核人考核内容绩效指标能力指标指标能力绩效指标能力指标绩效指标能力指标绩效指标能力指标能力指标考核人总部计财部主管副总裁所辖员工权重60％30％10％30％30％30％10％30％60％10％总经理总部计财部总经理主管业务的副总经理主管职能的副总经理物业公司计财部所辖员工总部计财部物业公司总经理所辖员工12

公司绩效考核表总分权重业绩指标基准值（a）1101009585705025服务满意40％度服务满意度优秀为100分，良好为90分，一