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;目录;一、报事分析会的目的;二、报事分析会简介;过程督导
方法讨论
资源配置
成果决策
升级管理
;会议要求：;三、物业服务中心报事分析会流程指引;;1、会前需要准备些什么？;“可控”“不可控”报事分类的依据
从报事本身的责任界定、对客户诉求的把控程度、报事的影响面及我方对报事处理的技术原因等几方面判断该报事的可控程度。;上次会议决议执行情况的收集：
1.上期会议未完结报事总体完结情况；
上期未完报事总量及完结情况
2.上期会议有承诺而未完结报事的情况及原因。;2、报事分析会如何开？;第二部分：
超逾期问题原因分析、组织决策：
1.对可控未完报事分类说明，提出完结要求即
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