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物业服务中心月度投诉分析会
年月
集团物业运营管理部
目录
一、投诉数据总体情况
二、物业主责的投诉分布情况
三、未完结投诉清单
四、月度会议结论
五、案例分享
一、投诉数据总体情况
2014年X月投诉数据统计（截止X月X日）
投诉
途径
责任
部门
有效投诉
协调类投诉
无效投诉
投诉总量
本月
年度累计
本月
年度累计
本月
年度累计
本月
年度累计
投诉至项目
物业主责
地产主责
投诉至公司
物业主责
地产主责
投诉至集团
物业主责
地产主责
小计
物业主责
地产主责
二、物业主责的投诉分布情况—有效投诉
物业主责的有效投诉分类数据统计
月度
客服
维修
安全
保
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