文化旅游有限责任公司员工手册模板.docxVIP

神泉古域

员

工

手

册

（初稿）

总经理致辞

尊敬好友们、伙伴们：你们好！

欢迎您加入神泉古域，神泉古域隶属大同市佳峪文化旅游有限责任企业，我由衷地为您成为神泉古域一名职员感到快乐，愿神泉古域工作成为您职业生涯新起点。神泉古域拥有一支高效管理团体，为所管理岗位培养出一批又一批服务型高素质管理人才，在神泉古域我们坚持以“零缺点追求、标准化和个性化相融合”管理模式，为神泉古域搭建起一个优异管理团体。

每当朝阳升起、开始新一天，我们微笑、从容地接待每位来宾、一步一个脚印、踏扎实实、勤勤恳恳地做好每一项工作，为来宾营造友好、健康、安全、舒适住宿环境，在为来宾提供专业真挚服务同时不停地提升自我。我们将在广大来宾支持和厚爱下茁壮成长。

我们衷心期望每一位职员伙伴能很快地融入这个集体，以自豪和热情、敬业和忠诚，和广大职员一起为各界好友提供更优质服务，为发明“一个温馨舒适现代化神泉古域”携手并肩努力。我相信，在企业领导正确领导下，在全体职员支持和全体神泉古域人共同努力下，神泉古域一定会拥有一个美好明天。

再次欢迎您加入！

总经理：

目录

总经理致词

使用说明

神泉古域企业文化和精神

创建绿色产业

神泉古域介绍

第一章聘用

1.1招聘方针

1.2人员录用

1.3健康检验

1.4劳动协议/聘用协议

1.5入职手续

1.6试用期

1.7工作时间及加班、加点

1.8工作范围及要求

1.9岗位调动

1.10绩效评定

1.11劳动协议解除和终止

1.12劳动协议续签

1.13退休

第二章工资和福利

2.1工资

2.2加班、加点工资

2.3工资调整

2.4职员食堂

2.5月、年底奖金

2.6职员俱乐部和职员图书阅览室

2．7职员宿舍

2．8职员浴室

2．9职员生日

2．10社会保险及相关福利

第三章假期管理

3．1各类假期

第四章培训和发展

4．1入职培训

4．2培训发展及服务期

第五章规章制度

5．1人事统计

5．2职员卡和工牌

5．3考勤要求和工作时间

5．4职员通道、出入口及职员电梯

5．5工服

5．6更衣室及更衣柜

5．7职员宿舍

5．8用餐

5．9职员车辆停放

5．10职员宣传栏和布告栏

5．11拾遗

5．12私人访客、电话、信件及快递

5．13保密

5．14企业信息

5．15公众传媒、摄影和摄像

5．16职员提议

5.17索要财务

5.18汇报制度

5.19投诉处理

5.20电脑设备使用要求

5.21公共区域卫生

5.22企业安全及消防方法

5.23部门规章制度

第六章仪容仪表及行为规范

6.1仪容仪表

6.2行为规范

第七章奖励条例及违纪行为处理程序

7.1奖励

7.2违纪行为分类

7.3纪律处分分类、程序及使用期

第八章商业秘密、专利权及严禁第二职业

8.1商业秘密

8.2专利结果

8.3严禁第二职业

第九章神泉古域文化

9.1神泉古域服务文化-承诺

第十章申明及签收

使用说明

为建立经营管理良好秩序，增强职员素质，发挥职员主动性，提升工作效率，树立良好形象，依据国家相关法律、政策及企业章程，制订本手册。

1.使用范围

本手册使用于和神泉古域签署劳动协议全体职员，其它职员参考适用。

2.制订依据

2.1本手册依据中国政府颁布相关法律、法规而制订。

2.2本手册充足考虑了神泉古域经营和管理特点。

2.3本手册将依据国家政策、企业发展而进行，定时更新和修改。本手册任何变更将立即经过职员职员代表大会公布。

3.本手册未包含部分，以神泉古域规章制度为准。本手册如有和国家法律法规相抵触内容，以国家法律法规为准。

4.人力资源部代表神泉古域有权对本手册条款及实施进行解释。

神泉古域企业文化和精神

神泉古域宗旨：

经营理念：一个温馨舒适现代化生态园区

管理方针：以人为本、热情服务、营造友好气氛、诚信经营、遵纪遵法、不停连续改善。

服务理念：真诚微笑、真挚服务、创建一个温馨舒适现代化生态园区。

总体要求：

满意加惊喜金钥匙服务；

将神泉古域服务细节进行到底。

晨会训词：

我作为一名神泉古域人而自豪、我形象是微笑热情、振兴神泉古域是我愿望、用户满意是我追求、神泉古域助我进步、我为神泉古域而奋斗。

成功理念：

我们重视激励机制、专业化、开拓进取企业文化和企业管理基础、垂直管理、各尽所能、不停创新是企业管理特色、选择高品质、高素质人才，为其提供和发明发展机遇是企业用人方针。

我们全部要切记《我是一切处理问题根源》

我们角色是《提供服务者》；

我们魅力是《经过服务表现出优雅气质》；

我们素质是《良好个人修养和企业职业道德》；

您是温馨大使：因为您真诚微笑专业化服务让来宾满意；

您是文化大使：因为您卓越努力不停丰富了