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全国2009年4月高等教育自学考试
质量管理(一)试题课程代码：00153
一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，
请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．“大质量”观把质量视为（C）
A．技术问题B．经济问题
C．经营问题D．管理问题
2．下列费用中属于预防成本的是（D）
A．进货测试费B．质量等级的评审费
C．对测试设备的评价费D．试制产品质量的评审费
3．著名质量管理大师戴明的主要贡献是（B）
A．开发出了因果图
B．提出了组织的管理者必须关注的14个要点
C．提出了质量改进三步曲
D．开创了统计质量控制的新领域
4．产品质量的最终裁判者是（D）
A．产品质量监督部门B．公司领导
C．产品设计人员D．顾客
5．企业经营的逻辑起点是（A）
A．识别和细分顾客B．产品的开发设计
C．到工商部门登记注册D．销售产品
6．将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是（）
A．马斯洛B．朱兰
C．石川馨D．狩野纪昭
7．构成标高分析活动的基本阶段是标高和（）
A．超越B．质量C．规划D．控制
8．在海克曼-欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是（）
A．技能多样性B．任务重要性C．职位反馈D．自主性
9．根据赫兹伯格的双因素理论，属于保健因素的是（）
A．工资B．责任C．晋升D．赏识
10．给核心过程提供基础保证的活动过程称为（）
A．设计过程B．生产提供过程
C．支持过程D．供应和合作过程
11．目的主要是考验工艺的阶段是（）
A．初步设计阶段B．详细设计阶段C．小批试生产阶段D．小批生产阶段
12．提出质量改进的14步程序的专家是（）
A．克劳斯比B．朱兰C．费根堡姆D．休哈特
13．发动质量改进的第一步是（）
A．质量改进的制度化B．高层管理者的参与
C．克服质量改进的阻力D．建立质量委员会
14．日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的（）
A．执行层面B．过程层面C．组织层面D．计划层面
15．与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是（）
A．验收检查B．不需要进厂检验C．符合规格D．适用性来源:考试大-自
16．在供应策略模型中，考虑外包的主要对象是（）
A．低重要性／低费用象限B．低重要性／高费用象限
C．高重要性／低费用象限D．高重要性／高费用象限
17．当1.33≥CP1时，过程能力判定为（）
A．充分B．尚可C．不充分D．不足
18．当相关系数r=1时，表明两个变量x与y（）
A．不相关B．完
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