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信息系统运维管理制度

第一章总则

第一条本制度的制定，为保证系统安全稳定运行，明确岗位责

任，规范系统操作，提高系统可靠性和维护管理水平。

第二条本制度针对本公司系统运维人员设立、设备资源、系统用

户、

第二章第三条

第三章第四条第五条第六条运行操作和系统日常维护的管理。

运维管理范围

系统运维的主要范围包括机房环境、设备资源、系统用户、运行

操作和系统日常维护等的管理。

运维管理职能

系统运维人员具体承担“____信息系统”的维护和管理工作。系

统管理员负责系统服务器等硬件设备的巡检和维护，负责操作系统的

巡查和维护，负责系统硬件和系统故障的及时处理，负责系统级配置

用户和____的管理，负责系统配置的优化，为系统的正常运行提供可

靠的平台。

系统应用管理员负责系统数据库和应用的维护工作，主要包括：

数据库中用户及其权限的管理、数据备份和恢复的巡查工作、应用层

软件的维护和管理、系统运行状态的分析、应用层系统问题的应急响

应。

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第四章____管理

第七条认真执行____管理制度，强制保障____强度，并定期更

换。

第八条____设置规则：____位数不少于____位，____结构由字

母、数字混用组成。

第九条服务器系统____由系统管理员管理、应用系统和数据库

____由应用管理员负责。

第十条所有____需要在资料管理员处备份，并保障三个月更换一

次。

第十一条

负责____管理的人员因故外出时，____交由领导或由领导委任相

关人员进行管理，____管理回岗时应及时将____收回，并进行更换。

第五章系统定期巡检

第十二条

系统管理人员负责相关设备的定期巡检工作，内容包括。操作系

统和防病毒软件的升级，开放端口的控制，防病毒软件的记录、系统

日志、操作记录等相关文档的____。

第十三条

应用系统管理人员负责应用系统和数据库的定期巡检工作，内容

包括：每日检查数据库及其应用的可用性；每日检查自动备份是否成

功及备份日志，发现问题及时手动备份；每周检查日志文件中最近时

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期的警告日志，发现问题及时解决；每周检查数据库表的剩余空间，

及时增加或扩展数据文件。

第六章数据备份

第十四条应用管理员负责数据库的备份工作。

第十五条数据备份规划。系统每日自动备份数据，同时将备份数

据发至异地服务器进行异地存储，备份数据保留七天。

第七章外来维护人员要求

第十六条禁止非系统管理人员直接对服务器设备进行操作，如遇

到特殊情况（如服务器修改或升级等）需要外部人员进行操作时，必

须由系统管理主管进行登录，并对操作过程进行监督和记录备案。禁

止将系统账号直接交给外部人员，在紧急情况下，需要给外部人员开

启临时账户时，必须获取相关主管领导的授权。

第八章系统维护商技术支持

第十七条因工作需要，系统维护商对本系统的技术支持工作，应

遵照以下程序：应用系统管理员应有详细的技术服务问题等级表，对

技术服务问题进行严格的登记，包括问题来源、问题描述、提出时

间、当前状态、服务时间、解决问题人员、完成时间、采取措施、解

决问题的方法和说明。

信息系统运维管理制度（二）

为了规范公司信息系统的管理维护，确保系统硬、软件稳定、安

全运行，结合公司实际，制定本制度。制度包括信息机房管理、服务

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器管理、信息系统应用管理、信息系统变更管理、信息系统应用控

制。

一、信息机房管理

1、硬件配备及巡检

1.1、各单位信息机房按规定配备防静电地板、ups、恒温设备、温

湿度感应器、消防设备、防鼠设施等相关基础设施。

1.2、各单位机房管理人员应定期（如每月或每季度）对机房硬件

设备设施进行巡检，以保证其有效性。

1.3、各单位机房应建立相关的出入登记、设备机历