物业项目部年终总结概要.ppt

2021年终工作总结2021年工作目标

企业文化尊敬的公司领导，大家好！

2021年拖着它疲惫的身躯转瞬即逝，2021年以它矫健的身姿轻盈走来。一年的工作虽然很平凡，但却有很多回味的地方，过去的一年里，在各位领导的培养和同事的关心、帮助下，我们在对工作的了解、适应、摸索学习中成长起来，从不懂到会,从模糊到清晰的展开了工作，圆满完成了这一年的全部工作任务.

2021年度总结主要内容平安防范管理工作共用部位的维修，养护和管理。绿化维护共用设施设备的运行、维修、养护和管理共用部位的清洁卫生、垃圾收集及管网的疏通常规效劳、特约效劳、代收代缴效劳

平安防范管理工作在凯瑞花都的日常效劳、管理中，平安是物业公司头等大事，人身财产平安高于一切。在公司总经办及相关职能部门等领导的指导下，我们一手抓平安、一手抓效劳管理，确保凯瑞花都工程的正常运营和平安、稳定。质量平安及人身、重大平安事故为“0〞。圆满完成2021年年度平安工作方案。

平安防范管理工作1、电梯管理

平安防范管理工作2、消防管理

平安防范管理工作3、治安防范

平安防范管理工作4、其他防范自然灾害车辆及道路突发事件设施设备

共用部位的维修，养护和管理

公共绿地的养护和管理

共用设施设备的运行、维修、养护和管理

共用部位的清洁卫生、垃圾收集及管网的疏通

常规效劳、特约效劳

代收代缴效劳

代收代缴效劳

团队建设

2021年缺乏之处1、首先因为行业特性和工程管理改革，等因素造成这一阶段人员流失较大。2、工程员工月总收入较低，虽然薪资有所调整，但C级员工没有得到很多实惠。3、工程员工文化程度不高，整体素质相对偏低；个人应对问题的紧急处理能力较弱。遇事情不能很好的自我应对。4、工程工作人员平安意识欠缺，在日常工作、维修等过程中存在麻痹、大意思想。造成工作时间受伤。

2021年缺乏之处5、工作流程中，标准操作的统一性不强，对日常监督检查工作做得不够细致。6、受社会用工制度的影响，人员流动性大且工资费用增加，以及水电费用的调增都给公司的稳定和经营造成了潜在的影响和冲击。今年综合经营能力较弱，未能完成经营目标，在2021年的工作中工程部开辟思路，开展多种经营提高收益。同时开源节流，合理设置，节约使用各项资源，防止浪费。7、工程维修维保期过，因外墙渗水和给排水堵塞问题造成业主拒交物业费。

整改措施针对存在的问题和薄弱环节，2021年对工作初步设想主要围绕“方案，完善，标准，落实〞等几个方面开展。1、方案：主要对2021年的工作做一个全年工作方案，月月有进展，周周有监督，天天有落实。根据工作需要进行合理分配人员，把工作落实到人，责任到人。2、完善：根据公司“物业督导标准〞的方针，对物业工程工作进一步细化，将精细化效劳落实到日常工作的所有阶段和环节，形成一套完整的从日常工作看为业主效劳的满意程度。

整改措施3、标准：结合标准要求，对上述工作存在的问题以及其它方面的工作环节进一步标准，一切以标准为标准，一切以业主满意为目标，做到各个工作环节有方案，有制度，有实施，有检查，有改进，并形成相关记录。4、落实：对方案工作一定落实到位，责任到人，提高我们工程工作人员的责任心，督查工作一定做到定时与不定时相结合，发现问题，及时整改，促使各项规章制度落实到实处。

2016年安全上调物业服务费上调车位管理费

2021年工作目标围绕公司的品质管理目标，采取相应的管理手段在保障小区平安的同时，建立一支团结一致，作风过硬、战斗力很强的团队。保障

2021年工作目标2021年质量平安及人身、入室盗窃、重大平安事故为“0〞2021年业主、住户对物业效劳的满意度为95%2021年业主、住户对物业效劳工作的重大投诉为“0〞2021年工程转正员工非正常流失率“小于4%完成全年小区综合收费率96%以上完成对各种原因长期欠费业主98%的收缴率开源节流，合理利用，争取收支平衡工程经营到达盈利〔上调车位包月及管理费用、上调物业效劳费、增加公共收益〕

ThankYou!祝大家新年快乐，身体健康！

人有了知识，就会具备各种分析能力，明辨是非的能力。所以我们要勤恳读书，广泛阅读，古人说“书中自有黄金屋。〞通过阅读科技书籍，我们能丰富知识，培养逻辑思维能力；通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平，培养文学情趣；通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。有许多书籍还能培养我们的道德情操，给我们巨大的精神力量，鼓舞我们前进。