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中小企业管理提升

尺有所短，寸有所长简：机构简单，效率快捷；

快：对市场的反应快，善于捕捉商机；灵：经营方式灵活；

好的开始是成功的一半

1、将兴趣与市场紧密结合：防止进入“舒适区”；

2、做熟不做生：高新技术产业、公共设施业、环保、基础材料、农业、教育、社区服务

3、选好经营地址：1/3效应。

中小企业发展中的致命伤

1、家长式管理：“巨人集团”；

2、凭经验办事：“五分钟争议”；

3、盲目贪大：成功的企业，其70%的资金应集中于某一行业，在对该行业的开发中，至少应有70%的资金集中于某一类主导产品，而企业要形成规模抵御风险，其主打产品应力争达到70%的市场份额；

4、人才不足；

5、资金短缺。

中小企业制胜方略

1、人无远虑，必有近忧

2、循序渐进

3、打破家族式管理

4、保持创新精神和能力

5、质量是产品的生命：“1：10：100”法则，生产前改正：生产线上：上市后改正的成本；

6、特色是产品的灵魂

7、合作求发展

8、以退为进求发展

9、留下火种：软资源

组织原则

1、让机构与目标相适应；

2、让你的命令能快速传到执行者；

3、让下属的数量在管理能力范围内；

4、让每个人只有一个直接领导：天无二日，国无二主；

5、别让下属有职无权或有权无责；

6、让所有人都忙起来：“百人律”，管理人员不超过100人；

7、让你的企业成为“变形金刚”：管理者定期更换、一人多岗、多种用工制度。

组织结构

1、简单方便的自行车——直线制；

2、效率与风险共存的摩托车——职能制度；

3、性能全面的吉普车——直线职能制度；

4、实现特殊任务的叉车——矩阵组织；

5、高速公路的主导——企业集团。

领导机制

1、家长制度——创业期的主要领导方式；

2、经理制度——中小企业的主流体制；

3、专家集团式的领导——中小企业的发展趋势。

决策质量

1、做自己该做的决策；

2、设立科学决策程序：

区分程序化决策和非程序化决策

重大决策程序化

3、让大家参与决策

个人素质

1、基本素质：

智能素质：学哲学使人睿智，学历史使人明智，学数学使人聪明；学文学使人有深度；

心理素质

人格素质：强烈的成就需要、完善的自我意识、广阔的胸怀和豁达的气度、勇于负责的精神。

身体素质

2、素质的整合：

理想和人生观：奉天承运；

道德情操

意志和信念

个性：海纳百川、有容乃大；壁立千仞、无欲则刚

领导班子

1、专家化；

2、年龄“菱形”

3、互补：思想、组织、实干；

4、知识“T”型

5、气质互补：《大学》“贤者居上，能者居中，工者居下，智者居侧

领导艺术

1、学会授权；

2、团队精神；

3、沟通技术；

4、避开管理下属的误区：

在员工中制造对立；

又想做哥们儿，又想做老板；

御下不严；

御下过严；

不鼓励下属学习与提高；

错误地阻碍想离开的员工。

思想

1、我们的产品是什么？

2、“大处着眼，小处着手”

3、互利合作

4、多谋善变

5、有限制就有机会

6、顾客最多只能记住7个品牌

7、“花不艳不美，店无特色不活”

8、科学决策=经验+科学+民主

9、有效决策=信息+知觉+判断+分析

用人哲学

1、任用超过自己的员工

2、适才所用：垃圾是放错了地方的金子

3、“鲶鱼效应”：挪威沙丁鱼；“生于忧患、死于安乐”

4、重视培训

5、增加压力：3人做5人事，领4人的薪水

6、宽容失误

留人艺术

1、流水不腐、户枢不蠹

2、亡羊补牢：

员工离职前的信号：

频繁请假

工作热情明显减小

开始整理文件和私人物品

和周围人的关系不再像以前那样

应急措施：

将其工作分配给现有的人

晋升员工以补空缺

重新考虑落选者

3、一般员工心里的愿望（顺序重要）

受到上级的尊重

工作有兴趣

做好工作能受到肯定

培养技能的好机会

上级乐于听从你的改革意见

有机会发挥创见，不必一定奉命行事

上级会注意你的工作成果

上级有能力

工作有挑战性

上下意见充分沟通，能明白全盘状况

工作有保障

待遇优厚

福利好

4、给人想要的东西

沟通

1、勿轻视员工意见

2、对员工的意见及时回答

3、培养不欺瞒的呈报风气：不能听到坏消息就变色，三人以上谈话结论做依据

4、洗耳恭听：你认为该怎么办？

5、双向沟通

6、让谈心成为一种制度：一起吃饭、培训

7、沉默是金：批评后留有沉默空间处理纠纷

1、合同

2、“送神”艺术

沟通

暗示

让别人来“挖”

让他出差

选择时机和场合

卡特尔16PF中的人格特征

特质

低程度特征

高程度特征

乐群性

缄默、孤独

乐外性

聪慧性

迟钝、学识浅薄

聪慧、富有才识

稳定性

情绪激动

情绪稳定

恃强性

谦虚顺从

好强固执

兴奋性

严肃审慎

轻松