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中小企业管理提升
尺有所短,寸有所长简:机构简单,效率快捷;
快:对市场的反应快,善于捕捉商机;灵:经营方式灵活;
好的开始是成功的一半
1、将兴趣与市场紧密结合:防止进入“舒适区”;
2、做熟不做生:高新技术产业、公共设施业、环保、基础材料、农业、教育、社区服务
3、选好经营地址:1/3效应。
中小企业发展中的致命伤
1、家长式管理:“巨人集团”;
2、凭经验办事:“五分钟争议”;
3、盲目贪大:成功的企业,其70%的资金应集中于某一行业,在对该行业的开发中,至少应有70%的资金集中于某一类主导产品,而企业要形成规模抵御风险,其主打产品应力争达到70%的市场份额;
4、人才不足;
5、资金短缺。
中小企业制胜方略
1、人无远虑,必有近忧
2、循序渐进
3、打破家族式管理
4、保持创新精神和能力
5、质量是产品的生命:“1:10:100”法则,生产前改正:生产线上:上市后改正的成本;
6、特色是产品的灵魂
7、合作求发展
8、以退为进求发展
9、留下火种:软资源
组织原则
1、让机构与目标相适应;
2、让你的命令能快速传到执行者;
3、让下属的数量在管理能力范围内;
4、让每个人只有一个直接领导:天无二日,国无二主;
5、别让下属有职无权或有权无责;
6、让所有人都忙起来:“百人律”,管理人员不超过100人;
7、让你的企业成为“变形金刚”:管理者定期更换、一人多岗、多种用工制度。
组织结构
1、简单方便的自行车——直线制;
2、效率与风险共存的摩托车——职能制度;
3、性能全面的吉普车——直线职能制度;
4、实现特殊任务的叉车——矩阵组织;
5、高速公路的主导——企业集团。
领导机制
1、家长制度——创业期的主要领导方式;
2、经理制度——中小企业的主流体制;
3、专家集团式的领导——中小企业的发展趋势。
决策质量
1、做自己该做的决策;
2、设立科学决策程序:
区分程序化决策和非程序化决策
重大决策程序化
3、让大家参与决策
个人素质
1、基本素质:
智能素质:学哲学使人睿智,学历史使人明智,学数学使人聪明;学文学使人有深度;
心理素质
人格素质:强烈的成就需要、完善的自我意识、广阔的胸怀和豁达的气度、勇于负责的精神。
身体素质
2、素质的整合:
理想和人生观:奉天承运;
道德情操
意志和信念
个性:海纳百川、有容乃大;壁立千仞、无欲则刚
领导班子
1、专家化;
2、年龄“菱形”
3、互补:思想、组织、实干;
4、知识“T”型
5、气质互补:《大学》“贤者居上,能者居中,工者居下,智者居侧
领导艺术
1、学会授权;
2、团队精神;
3、沟通技术;
4、避开管理下属的误区:
在员工中制造对立;
又想做哥们儿,又想做老板;
御下不严;
御下过严;
不鼓励下属学习与提高;
错误地阻碍想离开的员工。
思想
1、我们的产品是什么?
2、“大处着眼,小处着手”
3、互利合作
4、多谋善变
5、有限制就有机会
6、顾客最多只能记住7个品牌
7、“花不艳不美,店无特色不活”
8、科学决策=经验+科学+民主
9、有效决策=信息+知觉+判断+分析
用人哲学
1、任用超过自己的员工
2、适才所用:垃圾是放错了地方的金子
3、“鲶鱼效应”:挪威沙丁鱼;“生于忧患、死于安乐”
4、重视培训
5、增加压力:3人做5人事,领4人的薪水
6、宽容失误
留人艺术
1、流水不腐、户枢不蠹
2、亡羊补牢:
员工离职前的信号:
频繁请假
工作热情明显减小
开始整理文件和私人物品
和周围人的关系不再像以前那样
应急措施:
将其工作分配给现有的人
晋升员工以补空缺
重新考虑落选者
3、一般员工心里的愿望(顺序重要)
受到上级的尊重
工作有兴趣
做好工作能受到肯定
培养技能的好机会
上级乐于听从你的改革意见
有机会发挥创见,不必一定奉命行事
上级会注意你的工作成果
上级有能力
工作有挑战性
上下意见充分沟通,能明白全盘状况
工作有保障
待遇优厚
福利好
4、给人想要的东西
沟通
1、勿轻视员工意见
2、对员工的意见及时回答
3、培养不欺瞒的呈报风气:不能听到坏消息就变色,三人以上谈话结论做依据
4、洗耳恭听:你认为该怎么办?
5、双向沟通
6、让谈心成为一种制度:一起吃饭、培训
7、沉默是金:批评后留有沉默空间处理纠纷
1、合同
2、“送神”艺术
沟通
暗示
让别人来“挖”
让他出差
选择时机和场合
卡特尔16PF中的人格特征
特质
低程度特征
高程度特征
乐群性
缄默、孤独
乐外性
聪慧性
迟钝、学识浅薄
聪慧、富有才识
稳定性
情绪激动
情绪稳定
恃强性
谦虚顺从
好强固执
兴奋性
严肃审慎
轻松
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