质量管理体系全员培训课程.ppt

*三、如何实施质量管理体系文件2、说到的一定要做到（二）应使用文件的有效版本a)任何文件都应是经各级文件控制部门发出的正式文件；b)有效文件应有文件编号（或其他标识方法）、批准和受控标记。文件的修改应按规定进行a)需要的修改应适时进行；b)只有程序规定的有权限的人员才能提出修改申请、批准修改和实施修改；c)任何人无权擅自修改文件。第95页,共122页，星期六，2024年，5月*三、如何实施质量管理体系文件3、质量管理体系文件的实施（一）质量手册的实施质量手册下发至各部门，各部门的负责人应理解和掌握与本部门有关的要素内容，按此要求指导本部门进行实施。程序文件的实施a)程序文件由规定的责任人审核批准，发至与本程序有关的部门和人员；b)各项工作都必须按程序文件的规定执行并留下证据（记录）。作业文件的实施a)所有工作人员应备有或方便查阅与自己工作有关的作业文件（指导书）；b)所有作业文件（指导书）的规定都必须在实际工作中实施。第96页,共122页，星期六，2024年，5月*三、如何实施质量管理体系文件3、质量管理体系文件的实施（二）质量计划的实施编制要求：a)目标要明确；b)措施要有效，切实可行；c)与原有的相关规定要协调；d)必须经公司主管领导审核批准后开始实施。计划应认真实施；对实施的情况要按期检查。第97页,共122页，星期六，2024年，5月*三、如何实施质量管理体系文件3、质量管理体系文件的实施（三）质量记录要求a)质量记录要规范化；b)对记录人要进行培训，要认真填写，字迹清楚、整齐，内容真实；c)做好质量记录的标识、收集、编目、归档、存贮、保管、处理工作。第98页,共122页，星期六，2024年，5月*第七章实施ISO9000族标准对员工的要求一、总要求“该说到的要说到，说到的一定要做到。”这是实施ISO9000族标准的精辟表达。每个员工都要遵照这个格言认真做到：a)熟悉并理解本组织的质量方针；b)熟悉所在部门的职能；c)明确本人的质量职责和权限；d)清楚本人工作所依据的文件；e)熟悉掌握工作技能。第99页,共122页，星期六，2024年，5月*二、对各类人员的要求1、管理层（一）最高领导a)批准并贯彻质量方针；b)制定质量目标及实施方法；c)掌握本组织各部门职责和重要的接口方式；d)了解本组织质量管理体系基本情况；e)了解本组织的质量工作状态。第100页,共122页，星期六，2024年，5月*二、对各类人员的要求1、管理层（二）管理者代表a)熟悉本组织质量管理体系和质量管理体系文件构成；b)了解相关的其他文件（如技术文件）；c)熟悉质量方针、质量目标及部门工作职责；d)掌握内部质量管理体系审核和管理评审情况；e)熟悉本组织的质量工作情况。第101页,共122页，星期六，2024年，5月*二、对各类人员的要求1、管理层（三）部门领导a)理解质量方针、质量目标；b)熟悉本部门的质量职责和相关的质量管理体系文件；c)熟悉本部门与相关部门的工作接口；d)明确对下属的工作要求；e)掌握本部门的质量工作情况。第102页,共122页，星期六，2024年，5月*二、对各类人员的要求2、操作层（一）文件管理人员a)熟悉所管理的文件范围；b)熟悉文件管理程序；c)掌握文件修改情况；d)熟悉文件的归档工作；e)随时可出示所需的文件。第103页,共122页，星期六，2024年，5月*二、对各类人员的要求2、操作层（二）重要工作岗位的工作人员a)指从事关键工序操作、监控人员、校准及检验和试验工作人员、设备鉴定人员、内部质量审核员、其他验证工作人员等；b)熟悉岗位职责；c)熟悉工作依据的规范、程序等；d)熟练掌握所使用工具、设备等；e)熟悉使用的统计方法；f)经过培训，持证上岗。第104页,共122页，星期六，2024年，5月*二、对各类人员的要求3、其他工作人员a)熟悉本岗位职责；b)清楚工作所依据的文件；c)做好工作中所需的质量记录；d)了解与本人有关的工作接口；e)熟悉本组织的质量管理体系文件和自己工作相关的部分；f)了解本组织的质量机构、质量责任人、管理者代表等；g)了解实施ISO9000族标准的目的及所实施的标准的基本知识。第105页,共122页，星期六，2024年，5月*第八章质量管理体系审核及其应对一、什么是质量管理体系审核1、定义为获得质量管理体系审核证据并对其进行客观的