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销售员工管理制度(通用5篇)

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销售员工管理制度1

第一节、总则

第一条、管理机构：公司业务人员由公司销售部负责管理和

调配，在销售部经理的领导下开展工作，并对其负责。

第二条、业务人员岗位职责要求

积极宣传、维护公司的品牌和产品、服务形象；进行市场业

务拓展，按计划拜访客户，开发、建立并维持稳定的客户关系；

确保公司利润率，达到客户需求和公司利益的平衡；按照公司制

定的指标积极完成、超额完成销售任务。

第二节、基本要求

第三条、严格遵守公司一切规章制度，遵守职业道德，爱岗

敬业，严于律己，团结互助，互相学习，积极进取，不进行拉帮结

派，不酗酒、不赌博。

第四条、为人正直、坦诚、成熟、豁达、精明、友善、自信，

思维敏捷，勤奋敬业，积极上进；工作认真负责；具有较强的进

取精神，吃苦耐劳精神，能够在较强的压力下工作，拥有良好的

自我管理能力和服务意识。

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第五条、观察能力和应变能力强；接受能力强；口头与书面

表达能力强，良好的沟通表达（包括阐述，讲解，基本商务写作，

倾听和理解能力）技巧；拥有良好的团队协作能力，一定的团队

建设及管理能力。

第六条、具有敏锐的商业意识、市场洞察力；具有良好的市

场预测、统筹规划、分析及应变能力；具有一定的组织协调能力、

风险预控能力、谈判能力、公关能力、执行力。

第七条、有开拓、维护客户经验；客户导向，能够倾听、理

解、和准确把握客户的真实需求，并客观地影响客户的购买行为

与决策。

第八条、业务人员应认真学习营销理论，不断提高营销技巧

和电话营销技巧。以目标为导向，理解团队目标并不断提升个人

目标以及执行力。

第九条、熟悉企业全面运作，企业运营管理，各部门工作流

程；熟记产品知识、功能、作用机理，了解公司基本情况；掌握基

本功能及延伸功能，熟知口碑宣传资料以及产品优势，并能形成

一套有见解的说服客户的理论。

第十条、实践与理论相结合，勇于探索和创新，善于将自己

的工作经验加以归纳和提升，提高销售能力，并向上级提供建设

性意见。

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第十一条、服从部门经理的安排，增强团队合作精神，协助

部门销售计划的完成。

第三节、业务人员工作职责

第十二条、收集市场信息

采集、整理市场及行业信息，追踪同行竞争对手及整个行业

的发展动态，特别是竞争品牌动向，提交市场分析报告，相关业

务的记录和分析，定期撰写行业发展情况及重点客户情况简报，

为企业战略调整提供情报，为重大营销决策提供建议和信息支持；

从而实现“市场引导制造”的经营理念；为做好产品、市场定位、

市场、研发决策提供依据；及时提供市场反馈意见，提出合理化

建议。

第十三条、收集、整理客户信息

1、根据公司产品特点，实用性以及市场定位策略，通过多种

渠道收集潜在客户，建立、维护潜在客户档案。从网上或从公司

及其它渠道获得的详细的客户需求应及时备案，谁先备案算谁的，

以免业务员之间的业务冲突。

2、通过电话，拜访等不同途径了解潜在客户的需求，客户前

期的需求分析、方案、演示与商务沟通。

3、建立新客户开发履历表，负责收集、整理客户信息建立资

料档案，完善现实客户履历，为企业长足发展提供资源保障。

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4、与客户交流中要充分了解客户目前的状况，和采购渠道，

建立各级客户资料档案，保持双向沟通。

第十四条、客户征信调查

1、验证对方当事人有效证件，验明主体资格，经营权限，了

解其资信状况、履约能力，审查对方经办人代理权限，审查对方

提供资料的真实性与合法性，并复印对方当事人的法人营业执照

及专业资格证书留存。

2、关注出现在主要经营者、企业管理制度、生产、经营、财

务、市场表现、宏观环境等方面的信用异常征兆，并取得相应证

据。

第十五条、推广介绍

1、拓展市场开发渠道，负责向潜在客户推介，阐述公司的产

品以及服务；处理客户询价；努力拓展新客户。