珠海企业培训体系建设方案评估.docx

珠海企业培训体系建设方案评估

通过评估，可以对培训效果进行正确合理的判断，以便了解某一项目是否达到原定的目标和要求，看看受训人知识技术能力的提高或行为表现的改变是否直接来自培训的本身，可以找出培训的不足，归纳、总结出教训，以便改进今后的培训，通过评估往往能发现新的培训需求，从而为下一轮的培训提供重要依据。同时往往能提高受训者对培训活动的兴趣，激发他们参加培训活动的积极性和创造性。通过评估可以较客观地评价培训者的工作，培训的效果反映了培训者的水平和对待培训的态度。也可以正确地对培训者进行绩效评估，会引起企业其他人员对培训结果的重视，从而促进了对培训积极投入的热情。

第一条明确评估目的

检验培训合理性

检验培训有效性

检验培训中缺陷并改进

为下一轮培训提供数据

第二条确定评估内容

受训者对培训计划的反应

如受训者是否喜欢这次培训？他们是否认为培训师很出色？是否认为这次培训对自己很有帮助？认为这次培训有哪些地方需要改进等等。

受训人员的知识

看看他们与受训前相比，受训后是否掌握了较多的知识，学到了预期应学到的知识、技能。

工作绩效

受训后工作行为是否有改善，是否运用了培训中的知识、技能，是否在交往中态度更加友善了。

组织绩效

通过公司销售额、培训满意度、二次采购率等指标确定培训方案是否已经对公司的经营运作产生了有利的影响。

第三条培训评估设计

一级评估

反应层评估，即在课程刚结束时，学员对培训项目的主观感觉或满意程度。

二级评估

学习层评估，即评估学员在知识、技能、态度方面的收获。

三级评估

绩效层评估，即评估培训带来工作绩效的变化及变化的程度。

第四条培训评估原则

为确保证估的有效性及其公正，评估人员务必要遵循以下原则：

方向性原则

相符性原则

可靠性原则

实用性原则

连续性原则

客观性原则

第五条培训评估方法

自我评估

同事评估

上级评估

下级评估

第六条问卷评估法

每次内部培训结束后，培训部组织反应层评估，主要方式是问卷调查。所有参训人员都应填写《培训反馈表》（附件），反馈到培训部。

下面附表仅供形式上的参考。

附表1：对课程、教材的评价问卷

衷心希望您能就下面的问题做出真实的回答，这会大大有助于我们工作的改进。

1、您认为从本课程中您最大的收益是什么？

2、您认为课程的内容安排合理吗？您有什么意见？

3、您认为本课程有哪些内容需要增加或删除？

4、您对目前的授课方式有什么想法？

5、您觉得教材编写怎么样？有哪些地方需要改进？

第七条培训师考核

依据反应层评估，对培训师进行培训质量的考核评分。内部培训师培训质量的考核评分，纳入培训师当期月度绩效考核和年度绩效考核评分项目中；外部培训师培训质量的考核评分，应由人力资源部及时反馈给相关培训机构，同时记入外部培训机构管理档案中，以备今后甄选培训师时作为参考资料。