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员工沟通技巧培训心得体会5篇

5月11日，我参加了HR俱乐部举办的高效沟通技巧

培训，通过这次培训我学到了很多。在培训开场时刘教师提

的一个问题就深深的吸引了我，“沟通的目的是什么?〞可能

很多人都会和我一样，回答：传递信息。但刘教师却讲我们

都错了，沟通的目的是传递感情。下面就是我给大家带来的

员工沟通技巧培训心得体会，希望能帮助到大家!

员工沟通技巧培训心得体会1

上周六，我们参加了由苏州大学江波教师关于有效沟

通方面的培训课程。在培训的经过中，我深入的体会到“沟通〞

对一名大学生村官的重要性。通过培训，我们学到了丰富的

理论知识，江教师总结了沟通的各项原则和立场，列举了各

项沟通技巧，得益匪浅同。江教师在培训经过中出了很多要

注意的问题，其中包括换位考虑，即经常讲的“将心比心〞。

实际上，这正是沟通技巧里面重要的一个核心原则。本人只

要先换位考虑，才能体会到对方的感受，才能理解对方的难

处，才能明了对方最需要什么，在双方有争议的时候更是如

此。因而，只要相互换位，相对地才能讲出对方最愿意听的

话，让对方最心暖，让对方最宽慰，进而到达最好的沟通效

果。反之，沟通的结果就是争吵，争辩，不欢而散。不但无

法通过沟通解决问题，反而，沟通成了制造新矛盾的导火索

人与人之间最珍贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是

沟通。作为一名大学生村官，身在基层，我们面对的直接都

是最最基层的老百姓，那么怎样才能真正的融入老百姓，更

好的开展基层工作室我们每个大学生村官面临的最大的挑

战，而沟通正是我们要做好这份工作的必须学会的首要课程。

在我们的工作中，沟通的另一个办法就是把微笑作为我们的

名片。在基层工作中，这张名片显得尤为重要，老百姓是最

淳朴的人，有时候，无需过多的言语，我们的微笑就能化解

他们心中的一丝小疙瘩。所以在今后的工作中，在待人处事

方面，我们要时刻记得将我们的微笑传递给每个人的心田。

沟通是一门学问，也是一门艺术。在今后的工作，我

会继续努力学习怎样进行有效沟通，更好的开展本人的工作。

员工沟通技巧培训心得体会2

作为公司员工，我明白一个团结的集体对公司的重要

性。只要通过各个部门加强沟通，然后融合各自的专业知识

结合起来才能为公司带来重大效益。只要每个人发挥本人特

长，构成与团队其它成员优势互补的局面，才够显示整个团

队的综合竞争力，更好地促进事业(企业)的发展。

在培训经过中，老师从多个角度、各个方面阐述了怎

样进行有效的沟通，并通过具体的案例加以证实。为什么要

进行沟通?怎样进行沟通?怎样突破沟通障碍?这些问题教师

都用笑话的形式展现出来。让我们对课题增加了趣味性。在

这些问题都被解答的同时，我们明白了怎样进行有效沟通。

沟通其实并不难，关键是把握沟通的技巧。我们平常在工作

的沟通经过中少了理解，多了争辩。这样不仅浪费了时间，

同时也没有解决问题和提高工作效率，所以有条理的表达本

人的意思还是非常重要的，我们要使本人明白，对方听得清

楚，到达有效沟通。在沟通中“多给别人一些关心、理解、赞

美、开心的话语〞，感觉赞美这一点也是极其重要的，这也

是人际交往经过中的润滑剂。在平常的工作生活中，大家不

乏外界来的批评、指责、报怨、不满，但这些都不是我们内

心最渴求的，在我们每个人的内心深处，都渴望来自外界的

认可，肯定、鼓励、赞美、关心，这些是我们不断勇往直前

的动力，是我们不断提升内心士气的催化剂。

经过这次学习让我懂得了要做成为一名优秀的员工，

就应该调整本人的工作心态，做到在快乐中工作，应该以高

度的敬业精神，默默地奉献，应该抱着务实认真的工作态度，

敬业爱岗，勤勤恳恳地做好本职工作，我做为公司工程中心

一员，应该积极改善工作中的缺乏，不断地展现本人的热情

和智慧，为公司和本人创造一个愈加优美的工作环境。

员工沟通技巧培训心得体会3

首先非常感谢公司给予这次培训的时机，尤其对于我

们做技术出身的人员，管理沟通是个误区或者讲是欠缺，通

过本次学习有下面收获：

一.通过管理行为来规范个人思想。对于技术性强的部

门，it(资讯)部要有一套标准规范的技术指导书。1.硬件方面：

标准的网络布局图，电脑维护技术标准手册，设备保养计划，

让技术人员参照技术指导书作业;2.软件方面：做项目方案可

行性分析，解决方案分析，系统流程，各