鸡西市传染病医院保安保洁服务质量考核标准.docxVIP

鸡西市传染病医院保安保洁服务

质量考核标准

一、垃圾收集服务10分

1、严格遵守《医疗废物管理条例》，认真做好庭院卫生清扫及院内全部医疗废物及垃圾的收集、运送工作。1分

2、上岗时做好个人防护，衣帽整洁，戴口罩帽子、手套。1分3、与科室交接医疗废物时，检查专用包装袋或容器的标识、封签及封口是否严密。不得将不符合要求的医疗废物运送到暂存处。1分。

4、搬运医疗废物时要小心谨慎，防止造成包装袋破损或容器破损及医疗废物的流失、泄漏、扩散，并避免医疗废物直接接触身体。发生医疗废物流失、泄漏、扩散时，立即采取减少危害的紧急处理措施，同时上报院感。1分

5、每日按照规定时间、路线，收集医疗废物并与科室做好交接记录，内容包括医疗废物的来源、种类、重量或者数量、交接时间、处置方法。送暂存处交接。登记资料至少保存3年。1分6、认真做好与有资质的转运公司的医疗废物交接记录并保存三年。1分

7、转运时必须使用黄色带标识的专用医疗废物专用箱、桶、车。

1分

8、每日清运后对运输车辆、地面、墙面及贮存空间内外清洗并消毒。并作好记录。1分

9、参加医院感染管理知识培训，掌握相关法律和专业技术、安全防护以及紧急处理等知识。熟悉医院医疗废物管理制度、工作流程、消毒方法。1分

10、认真遵守国家有关医疗废物管理的法律、法规，禁止任何科室和个人转让、买卖医疗废物。防止非工作人员接触医疗废物，确保医疗废物运送安全。1分

以上条例符合要求得10分，一项不合格一次扣1分。

二、被服洗涤服务10分

1、按照卫生部《消毒技术规范(2002年版)》相关规定、国家卫生标准、医院布草洗涤行业标准及医院的要求，开展被服洗涤工作。1分

2、须根据国家相关规定和医院的具体要求，制定并严格执行《被服洗涤的各项相关制度》及《各项流程指引》。1分

3、被服收送管理：按照日常系统工单，进行每日的洁净被服运送与污物被服的回收。1分

4、被服洗涤管理:

(1)被服洗涤过程中应按照消毒标准开展工作。1分

(2)使用被服管理系统对被服洗涤的清洗消毒情况进行实时监测和管理，保障洗涤消毒符合标准，实时生成洗涤标准报告。1分

(3)应建立被服洗涤的工作标准和流程，如分类清洗标准等。1

分

（4）必须在当日完成收回的被服洗涤工作，并整理完毕。1分

5、物资、设备设施及工具管理：

（1）对被服使用、洗涤剂使用等物资的数量进行统计与分析，定期盘点，每月向院方递交上月各科室洗涤数量。1分

（2）定期对洗涤房进行清洁消毒；定期对使用的被服运送用具进行消毒；定期对洗衣机、洗衣房人员衣物进行消毒并进行记录。1分

（3）发现被服破损时，及时上报医院责任部门，并请相关人员签字确认，在院方确认后可根据情况采取修补或报废。1分以上条例符合要求得10分，一项不合格一次扣1分。

三、医院保洁服务50分

1、基本项目4分

（1）遵守劳动纪律，按时上下班，不做与工作无关的事，休息及离岗前需与护士长或区域负责人请假并填写离岗登记本，一次违反扣1分。

（2）工作时间穿着清洁，按规定要求着工作装，佩戴禁烟标识。一次违反扣1分。

（3）服务认真、热情，不得与患者、家属及工作人员发生争执。发生争执一次扣1分，并视情节进行处罚。

（4）不得损坏、私拿公物及他人财物，偷拿医疗废品。一次违反扣1分，并视情节进行处罚。

2、公共区域10分

(1)楼梯、中厅、走廊、大理石地面、电梯间地面湿拖、干尘推无污迹、水迹、口香糖胶迹、烟头纸屑等杂物，发现一处扣1分。

(2)楼梯、大厅、走廊、大理石墙面、柱体、墙裙、地脚线、

扶手、栏杆擦洗无污迹、无积尘、无乱张贴物，发现一处扣1分。

(3)楼梯、大厅、走廊、各风口栅栏、天花吊顶、壁灯、顶灯擦洗无积尘、无蜘蛛网，发现一处扣1分。

(4)窗户、窗框、窗沟、纱窗、玻璃、窗台清扫擦洗，窗户光亮，窗框、窗沟、纱窗、窗台等无污迹、无积尘、无烟头、烟缸等烟具，发现一处扣1分。

(5)标识、开关、广告箱、指示牌、悬挂牌、各种门牌标志物,灭火器、消防栓、垃圾桶擦洗无污迹、无积尘、无烟头、清洁光亮，发现一处扣1分

(6)门诊大厅工作站台，服务台，桌、椅、候诊椅、平车、轮椅擦拭，无污迹、无积尘、发现一处扣1分。

(7)电梯墙面、电梯顶棚、电梯灯饰、电梯轿厢、不锈钢壁面及按钮部分擦拭无污迹、无积尘、无手印、清洁光亮，发现一处扣1分。

(8)大厅植物、花盆擦拭无污迹、无积尘、植物叶子及花盆关节、发现一处扣1分。

(9)各门厅内外门、各门厅外花岗岩地面、大理石柱体、通道梯口、阶梯擦拭无灰渍、无积尘、无口香糖胶迹、烟头、纸屑等杂物，发现一处扣1分。

（10）门旁丛林、绿化地、草坪清理无烟头纸屑等杂物，发现一处扣1分。

3、病室13分

（1）病房地面湿拖、干尘推，无污迹、水迹、杂物等、发现一处扣1分。

（2）按消毒标准湿擦墙面、墙角线、开关、暖气