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物业服务企业考核标准打分表范本（150分）

被考核物业服务企业名称：

序

项目考核内容计分方法备注扣分

号

1、针对物业服务标准，建立健全物业服

基本制度、岗位职责、考核制

务各项管理制度（含突发事件应急预案），

度不健全的，缺一项扣0.5分。

明确岗位职责，建立考核制度。

基础管

2、物业服务的各项管理制度在工作场所

理缺公示一项扣0.5分。

1公示。

（14

3、物业服务标准、收费标准应在小区主

分）未在恰当场所公示的，缺一处

出入口或者物业办公用房业主接待、收费

扣1分。

等恰当场所公示，接受业主监督。

4、及时传达学习物业主管部门相关会议不传达或不召开会议学习、无

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的文件精神。会议记录的扣2分。

5、物业服务人员应熟知岗位职责和服务经抽查有一人次不能基本知

标准。道的扣0.5分。

包括小区总平面图，地下管网

图，房屋数量、种类、用途分

6、房屋及其共用设施设备档案齐全，分

类成册，共用设施设备的设计

类成册，管理完善，查阅方便。

安装图纸和台帐。每发现一项

不齐全或不完善扣1分。

7、业主资料（包括业主姓名、性别、所

未建立的扣3分;不齐全或不

在楼号、房屋面积、联系电话）完善，可

完善的扣2分。

随时调取。

8、制定小区年度工作目标和具体实施方

未制定、公示的扣3分，未征

案并公示，涉及动用维修资金的工作计

得业委会同意的扣2分。

划，必须要征得业委会同意。

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9、在小区内或物业办公楼内设有公示栏，

至少公示企业资质证书、业主规约、小区未在主入口适当位置公示的

平面图、小区物管负责人姓名及服务监督扣3分;公示缺一项扣0.5分。

电话。

10、住宅小区及楼幢、单元有明显标识。缺一处扣0.5分。

11、服务接待场所