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模块五商务会面礼仪介绍、称谓、握手、名片礼仪

商务礼仪社交礼仪会面礼仪F宏运公司是联想电脑公司的代理公司，现宏运公司业务代表王先生和经理李小姐与电脑公司华北区张经理见面，商谈有关业务方面事宜。此前王先生曾与张经理有过业务接触，而李小姐一直未见过张经理。请三位上台预演他们3人见面时的情景

介绍礼仪学会介绍，搭起真诚沟通的桥梁介绍礼仪要素自我介绍nnnn介绍他人集体介绍

介绍礼仪五要素要素一：介绍的称谓n要素二：介绍的时机n要素三：介绍的主角n要素四：介绍的顺序n要素五：表达的方式n

自我介绍礼仪自我介绍的时机n一般介绍时机n想了解某人的时候n想让别人了解你的时候n注意，如果有介绍人在场时，不适宜再作自我介绍。

四种最佳介绍时机n对方没忙其他事情时；n没有其他人员在场时；n周围环境比较幽静时；n比较正式的工作社交场合。n

自我介绍顺序---位低者先行原则:更受尊重的一方有先了解对方的优先权未婚者先已婚者后nnnnn后来者先先到者后男士先女士后nnnn新员工先老员工后晚辈先长辈后本地同事先外地同事后本国同事先外国同事后下级先上级后主人先客人后

自我介绍辅助工具n名片，是自我介绍的重要辅助工具。注意一定要在自我介绍前派送名片。nn通过他人辅助介绍，是另一种自我介绍的重要方式。

自我介绍的时间n一般来说，自我介绍的时间不宜太长，最好控制在一分钟或者半分左右；nn除非别人表现出很高兴趣，自我介绍时不要眉飞色舞般长篇大论谈论自己的身世、姓名由来等等。

自我介绍的内容n尺度把握：实事求是，态度真诚，既不要自吹自擂，夸夸其谈，也不要自我贬低，过分谦虚。恰如其分才会给人诚恳、可信任的印象。n

自我介绍的形式n寒暄式介绍：内容高度简要，仅仅介绍姓名；n公务式介绍：包括本人姓名、供职单位以及部门、担任职务或从事的具体工作三项；n社交式介绍：大体包括本人姓名、工作、籍贯、学历、兴趣爱好以及与交往对象的某些熟人的关系。n

其他自我介绍细节30n初次介绍时，要用全称而不用缩略语；nn自我介绍时要学会察言观色，介绍的内容、时间控制可根据对方的兴趣程度、是否投入等灵活把握。开口介绍前，要有眼神交流，这样不至于给人十分唐突的感觉，要掌握适当的气氛、彬彬有礼。nn如见到久未联系的老同事，应立即主动热情上前与之握手，并且报上自己的姓名，以防对方忘记了引来尴尬。

介绍他人礼仪谁来作介绍人？n一般社交活动：n宴会、舞会、家庭宴客，女主人为介绍人n朋友聚会，知情者作介绍人社交联谊，发起者作介绍人nn

一般业务活动：n专业人员为介绍人（办公室主任，秘书，前台接待，礼仪先生，公关人员等）n对口人员作介绍人n东道主地位身份最高者作介绍人（来了贵宾）n

重大商务公务场合：n文艺汇演，晚会司仪作为介绍人n重要会议，会议主持人作为介绍人n集体交流，双方单位最高代表作介绍人n贵宾访问，东道主职务最高者作介绍人n

介绍他人顺序n把地位低介绍给地位高n把下级介绍给上级n把晚辈介绍给长辈n把男士介绍给女士n把主人介绍给客人n一人与多人见面,要先把一人介绍给大家;如果来者身份地位很高,应先把其他人介绍给他.n

介绍他人要领n语言要领n晚辈介绍给长辈“王老，我想请您认识一下小李”。地位低者介绍给高层人士nnnn“张总，请充许我给您介绍小王”。男士介绍给女士n“王小姐，我来给您介绍一下，这位是李先生”。n

动作要领：n标准站姿，不可单指指人，手掌五指并拢，掌心朝上，拇指微微张开，指向被介绍人以表示尊敬。n一般来说,不必把职位低的人介绍给身居高位的人nn公务场合是以职位高低来决定介绍顺序,不考虑性别和年龄

集体介绍礼仪集体对个人：一般先将个人介绍给集体一方。n集体对集体：要先把地位低的一方n介绍给地位高的一方。一般东道主属于地位较低的一方，客人为地位高一方。

握手礼仪让您成为更受欢迎的人握手场合n握手的顺序握手的要领握手禁忌nnn

握手礼的起源和含义握手起源于远古的摸手礼，据说原始人为了说明手中没有武器，表示友好，就会伸出右手，并且让双方摸一下。现代人的握手礼表示致意、亲近、友好、寒暄、道别、祝贺、感谢、慰问、鼓励的意思。

握手的场合n握手的三大类场合n场合一：见面或者告别n场合二：表示祝贺慰问n场合三：表示尊重对方n

什么情况下不宜握手？（具体分析）n当对方两手满是东西的时候。n当你说完话无法脱身，虽两手空着但沾满油污，不宜握手，但别忘了微笑示意或表示不能握手的歉意。n当对方地位比你高出许多，而你又没有什么话要对他说，不需要刻意上前与之握手并介绍自己。n当对方一手正吃着开胃菜，而另一手正拿着饮料，这时你最好以点头微笑示意为宜。n当你在人堆中，无法握到对方的手，可挥手或点头示意。n

握手的顺序“三优先”原则1、长者优先2、女士优先3、职位高者优先25

握手的顺序n两人之间顺序n男士女士间，女士先