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助理汽车营销师理论知识（顾客服务的开展）模拟试卷2
一、单项选择题(本题共12题，每题1.0分，共12分。)
1、企业形象标识属于_______因素。
A、周围
B、设计
C、社会
D、沟通
标准答案：B
知识点解析：暂无解析
2、_______是销售商根据消费者对服务水平的期望值的不同，采用的不同服务方式和服务标准。
A、声望定价
B、服务歧视
C、外显服务
D、隐含服务
标准答案：B
知识点解析：暂无解析
3、售后服务中心的维修技术属于_______。
A、服务设施
B、外显服务
C、服务材料
D、隐含服务
标准答案：C
知识点解析：暂无解析
4、“薄利多销”是以_______为主要目
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