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2024年售后服务协议书

甲方（服务提供方）：(公司名称)

地址：(公司地址)

法定代表人：(法人姓名)

联系电话：(联系电话)

电子邮箱：(电子邮箱)

乙方（服务接受方）：(客户名称)

地址：(客户地址)

联系人：(客户联系人姓名)

联系电话：(客户联系电话)

电子邮箱：(客户电子邮箱)

鉴于甲方在(产品/服务名称)领域具有丰富的经验和技术实力，能够为乙方提供优质的售后服务，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就甲方为乙方提供售后服务事宜，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1甲方同意在售后服务期限内，为乙方购买的(具体产品型号或服务内容)提供售后服务。

1.2售后服务包括但不限于以下内容：

（1）产品安装、调试及培训服务；

（2）产品使用过程中的技术咨询及解答；

（3）产品故障的诊断、维修及更换服务；

（4）定期巡检、保养及系统优化服务；

（5）产品升级及功能扩展服务；

（6）双方约定的其他售后服务项目。

1.3甲方提供的售后服务应符合国家相关法律法规、行业标准及甲方的服务标准。

第二条服务期限

2.1本协议所指的售后服务期限为自(起始日期，如：2024年1月1日)起至(终止日期，如：2024年12月31日)止。

2.2如在服务期限内乙方未能充分享受或行使甲方提供的服务，服务期限不因此而延长。

第三条服务费用及支付方式

3.1乙方应按照双方约定的服务费用标准向甲方支付售后服务费用。具体费用标准见附件一：《售后服务费用清单》。

3.2乙方应在每次服务提供前或按照双方约定的时间节点向甲方支付服务费用。支付方式包括但不限于银行转账、电子支付等。

3.3如乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停或终止提供售后服务，并保留追究乙方违约责任的权利。

第四条双方的权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

（1）按照本协议的约定，为乙方提供优质的售后服务；

（2）对乙方提供的设备、数据进行保密，未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露；

（3）在服务过程中，如发现乙方设备存在安全隐患或违规操作，应及时通知乙方并采取必要的措施；

（4）为乙方提供必要的培训和技术支持，确保乙方能够充分使用和维护产品；

（5）按照约定的时间节点完成服务任务，并向乙方提供详细的服务报告。

4.2乙方的权利与义务：

（1）按照本协议的约定，向甲方支付服务费用；

（2）向甲方提供真实、准确的设备信息和相关资料，以便甲方能够顺利进行服务；

（3）在甲方提供服务过程中，为甲方提供必要的配合和协助；

（4）对甲方提供的服务进行验收，并在验收合格后签署验收报告；

（5）遵守国家相关法律法规、行业标准及甲方的服务标准，不得进行违规操作或损害甲方利益的行为。

第五条违约责任

5.1如甲方未按照本协议的约定提供售后服务，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、继续履行等。

5.2如乙方未按照本协议的约定支付服务费用或提供必要的配合和协助，甲方有权暂停或终止提供售后服务，并保留追究乙方违约责任的权利。

第六条保密条款

6.1双方同意对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等保密信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露、泄露或使用该等保密信息。

6.2本保密条款自本协议生效之日起至本协议终止后两年内持续有效。

第七条争议解决

7.1双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。

7.2在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议项下的其他义务。

第八条其他条款

8.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。

8.3本协议的解释权归甲方所有。如有任何疑问或争议，以甲方的解释为准。

甲方（盖章）：(公司公章)

法定代表人（签字）：(法人亲笔签名)

日期：2024年XX月XX日

乙方（盖章）：(公司公章)

法定代表人（签字）：(法人亲笔签名)

日期：2024年XX月XX日