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传真发合同及催款话术
??在确定客户意向后,签合同和收款象征着销售进入实质阶段,以下提供流程和话术供合伙人参考,建议初期可以对照话术与客户电话沟通。
一、传真发合同
1.?打印合同(下载地址/ServicePlan/ZY.aspx?ClassID=301)
2.?财务室盖章
3.?传真合同
A.(传真电话接通后话术)
客户:你好
合伙人:你好,这里有份销售合同需要传真,请给我信号
B.(待听到“哔……”之后,按绿色按钮“传真”)
C.传真完毕后再次去电确认
合伙人:你好,刚才销售合同是否收到?
客户:收到
合伙人:传真件页数是否齐全,是否看得清楚?
客户:恩,清楚/不清楚
合伙人:请帮我转交给李经理/哪张不清楚?我再传一次
(尽量不要传太多次,以免浪费客户纸张)
客户:好的
合伙人:请问李经理什么时候能看到合同?
(确保对方第一时间给老板看合同,对于稍后跟踪合同回传非常重要)
客户:现在就拿过去/李总不在,可能下午会看到(那么你下午再给李总电话确认)
二、催合同回传
打电话给李总话术:
合伙人:李总您好,中午给你传的合同看到了吧?
李总:恩
合伙人:我是按照我们之前沟通的内容拟定的,如果没有什么问题,麻烦您填写内容,签名盖章回传,以便我更快地开展服务
李总:好的/有些还需要考虑,我们老板娘还在看
合伙人:您传好以后,麻烦来给电话确认,因为我们每天业务很多,怕有遗漏就不好了,(呵呵)/那么您看是否能把老板娘的电话给我,我来跟她解释说明,或者您帮忙推进一下这个事情?
李总:好的(对于横生枝节的事情,需要快刀斩乱麻,第一时间把疑议解决,以免客户变卦,如果跟负责人关系好,那么请负责人帮忙游说或者直接找老板娘,一般都能解决。千万不能拖!)
三、催付款
原则:宜早不宜迟
合伙人:李总,合同我收到了,您看打款我给您对公还是对私账号呢?
李总:对公
合伙人:好的,是今天打款吧(确认打款时间)
李总:今天快5点了,明天吧(一般催款要在4点以前,否则银行关门,或者期间财务在忙,很容易拖到第二天)
合伙人:好的(明天记得中午再打电话确认是否打款)
第二天:
合伙人:李总,款项打过来了吗?
李总:一会安排财务打款
合伙人:恩,好的。记得把底单传真过来,我们的传真号是:0571同时,营业执照也一起传过来,我早点帮您企业信息做上去。(要2样东西,底单跟营业执照,让他觉得我们正规,吃定心丸)
李总:好的。
四、?打款后
财务收到底单后,可以确认到账,这时候第一时间去电客户,给他吃定心丸
合伙人:李总,您好,款项我们收到了,这里给您开发票,抬头填写什么呢?
李总:****公司
合伙人:好的,今天开好快递给您,相信您会对我的服务感到满意,预祝我们合作成功!
杭州宏创电子商务有限公司合伙人事业部陈燕宣
代理记帐业务约定书
甲方:(以下简称甲方)
乙方:(以下简称乙方)
经甲乙双方友好协商,自愿达成以下乙方为甲方提供会计代理服务相关事项的业务约定:
乙方为甲方提供以下会计代理服务:建账、记账(总分类
账、二级明细账)、填制财务报表、税务报表、国税申报、地税申报(含网上申报)。甲方如有其他服务要求,需在约定书中注明,口头商定无效。
二、甲方在每月25日至次月15日前,按时将本单位所发生合法的经济业务票据传给乙方(乙方可上门取送票据,每月壹次)并提供纳税申报所需要的各种印章(公章、财务章、人名章等)。因甲方票据传递、提供各种印章及税务机关要求的其他资料不及时,造成乙方延误各种纳税申报的,责任由甲方自负。
三、在甲方按时传递经济业务票据及按时提供各种印章的情况下,乙方应按时为甲方代理纳税申报,造成延误各税种申报的,责任由乙方负责。
四、乙方丢失票据,书写、计算错误而引起的税务罚款及滞纳金,责任由乙方负责;甲方账外逃税、提供的虚假票据、提供原始凭证不符合规定引起的税务责任,由甲方负责。
五、甲方的出纳每月应主动与乙方会计核对银行账及现金账余额。
六、甲方在签订业务约定书的同时付款,否则无效,到期后乙方接受甲方付款的视为约定延续,若到期后未续约付款的,约定终止,双方不再相互承担责任。
七、甲方在业务约定期间内如有地址、电话、开户银行及账号、税务登记、工商登记等发生变化应在非报税期内三天、报税期内(每月25日至次月15日)当天通知乙方,不能及时通知乙方由此而产生的后果,由甲方自负。
八、业务约定到期或终止时,如果甲方聘用乙方工作人员,乙方对业务约定期间的凭证、账目、税务出现的问题概不负责。
九、甲方为:1.纯地税户2
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