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传真发合同及催款话术

??在确定客户意向后，签合同和收款象征着销售进入实质阶段，以下提供流程和话术供合伙人参考，建议初期可以对照话术与客户电话沟通。

一、传真发合同

1.?打印合同（下载地址/ServicePlan/ZY.aspx?ClassID=301）

2.?财务室盖章

3.?传真合同

A.（传真电话接通后话术）

客户：你好

合伙人：你好，这里有份销售合同需要传真，请给我信号

B.（待听到“哔……”之后，按绿色按钮“传真”）

C.传真完毕后再次去电确认

合伙人：你好，刚才销售合同是否收到？

客户：收到

合伙人：传真件页数是否齐全，是否看得清楚？

客户:恩，清楚/不清楚

合伙人：请帮我转交给李经理/哪张不清楚？我再传一次

（尽量不要传太多次，以免浪费客户纸张）

客户：好的

合伙人：请问李经理什么时候能看到合同？

（确保对方第一时间给老板看合同，对于稍后跟踪合同回传非常重要）

客户：现在就拿过去/李总不在，可能下午会看到（那么你下午再给李总电话确认）

二、催合同回传

打电话给李总话术：

合伙人：李总您好，中午给你传的合同看到了吧？

李总：恩

合伙人：我是按照我们之前沟通的内容拟定的，如果没有什么问题，麻烦您填写内容，签名盖章回传，以便我更快地开展服务

李总：好的/有些还需要考虑，我们老板娘还在看

合伙人：您传好以后，麻烦来给电话确认，因为我们每天业务很多，怕有遗漏就不好了，（呵呵）/那么您看是否能把老板娘的电话给我，我来跟她解释说明，或者您帮忙推进一下这个事情？

李总：好的（对于横生枝节的事情，需要快刀斩乱麻，第一时间把疑议解决，以免客户变卦，如果跟负责人关系好，那么请负责人帮忙游说或者直接找老板娘，一般都能解决。千万不能拖！）

三、催付款

原则：宜早不宜迟

合伙人：李总，合同我收到了，您看打款我给您对公还是对私账号呢？

李总：对公

合伙人：好的，是今天打款吧（确认打款时间）

李总：今天快5点了，明天吧（一般催款要在4点以前，否则银行关门，或者期间财务在忙，很容易拖到第二天）

合伙人：好的（明天记得中午再打电话确认是否打款）

第二天：

合伙人：李总，款项打过来了吗？

李总：一会安排财务打款

合伙人：恩，好的。记得把底单传真过来，我们的传真号是：0571同时，营业执照也一起传过来，我早点帮您企业信息做上去。（要2样东西，底单跟营业执照，让他觉得我们正规，吃定心丸）

李总：好的。

四、?打款后

财务收到底单后，可以确认到账，这时候第一时间去电客户，给他吃定心丸

合伙人：李总，您好，款项我们收到了，这里给您开发票，抬头填写什么呢？

李总：****公司

合伙人：好的，今天开好快递给您，相信您会对我的服务感到满意，预祝我们合作成功！

杭州宏创电子商务有限公司合伙人事业部陈燕宣

代理记帐业务约定书

甲方:(以下简称甲方)

乙方：(以下简称乙方)

经甲乙双方友好协商，自愿达成以下乙方为甲方提供会计代理服务相关事项的业务约定：

乙方为甲方提供以下会计代理服务：建账、记账(总分类

账、二级明细账)、填制财务报表、税务报表、国税申报、地税申报(含网上申报)。甲方如有其他服务要求，需在约定书中注明，口头商定无效。

二、甲方在每月25日至次月15日前，按时将本单位所发生合法的经济业务票据传给乙方(乙方可上门取送票据，每月壹次)并提供纳税申报所需要的各种印章(公章、财务章、人名章等)。因甲方票据传递、提供各种印章及税务机关要求的其他资料不及时，造成乙方延误各种纳税申报的，责任由甲方自负。

三、在甲方按时传递经济业务票据及按时提供各种印章的情况下，乙方应按时为甲方代理纳税申报，造成延误各税种申报的,责任由乙方负责。

四、乙方丢失票据，书写、计算错误而引起的税务罚款及滞纳金，责任由乙方负责；甲方账外逃税、提供的虚假票据、提供原始凭证不符合规定引起的税务责任，由甲方负责。

五、甲方的出纳每月应主动与乙方会计核对银行账及现金账余额。

六、甲方在签订业务约定书的同时付款，否则无效，到期后乙方接受甲方付款的视为约定延续，若到期后未续约付款的，约定终止，双方不再相互承担责任。

七、甲方在业务约定期间内如有地址、电话、开户银行及账号、税务登记、工商登记等发生变化应在非报税期内三天、报税期内(每月25日至次月15日)当天通知乙方，不能及时通知乙方由此而产生的后果，由甲方自负。

八、业务约定到期或终止时，如果甲方聘用乙方工作人员，乙方对业务约定期间的凭证、账目、税务出现的问题概不负责。

九、甲方为：1.纯地税户2