模块一肢体语言沟通技巧通用课件.pptVIP

模块一肢体语言沟通技巧主讲教师:汪玉霞

一、教学目标教学目标促成目标：终极目标：了解1．了解非语言沟通的类型2．能够解读肢体语言3．掌握肢体语言沟通中的注意事项和掌握肢体语言的基本原理和运用技巧，在沟通中恰当地使用肢体语言，更好地实现沟通目标#

二、能力训练?【活动一】身体语言?【提示】欣赏表情帝演绎的《忐忑》，揣摩不同表情的含义。#

忐忑#

理论知识非语言与辅助语言沟通肢体语言的内涵和意义肢体语言沟通的运用234肢体语言沟通需要注意的事项#

肢体语言的内涵?肢体语言，又称身体语言，简称体语，指非词语性的身体符号。?包括目光与面部表情、身体运动与触摸、姿势与外貌、身体间的空间距离等。#

在一条信息传递的全部效果中，38％是有声的，7％是语言，而55％是无声的。霍尔：一个成功的交际者，不但需要理解他人的有声语言，更重要的是能够观察出他人的无声信号，并且能够在不同场合中正确使用这些信号。

●头部●表情●眼神●嘴部●肩部●手势●双臂●腿部

?点头：表示答应、同意、了解或者赞许，头点得过于频繁且速度较快，则表明此人有些不耐烦。?摇头：否定意思。不断地来回晃动头部，表明惊讶或惊喜。?转头：逃避性的动作，把脸部移开，避免正视不想看到的人或事。?抬头：注意力转移的过程，表明此人好奇眼前的事物，一般伴有稍微睁大眼睛的动作。?仰头：眼睛鼻子朝天，有目无一切的倾向，如果不是势利眼就是自我感觉良好的人。?头部僵直：头部僵直且表情木讷，表明此刻无交际兴趣。?低头：表示承认自己的弱势地位，这类人不自信，但心态较平衡。

4、厌恶5、恐惧6、悲伤

?额头平展，眼睛闪光而微亮，面颊上提；嘴角后拉，上翘如新月；2、惊奇?双眉高挑，眼睑睁开，眼睛睁大并呈关注状态，下颌自然张开，嘴部张开用于轻微快速吸气。3、愤怒?额眉内皱，目光凝视，鼻翼扩张，张口呈方形或紧闭，并在愤怒的大哭中表现最明显。4、厌恶?额眉内皱，肌肉紧张，双眼眯起，鼻头皱起，口微张，牙齿紧闭，嘴角上拉。如果伴随着不屑出现，常常表现为单侧嘴角翘起的不完整微笑。?额眉平直，眼睛张大时，额头有些抬高或平行皱纹，眉头微皱，上眼睑上抬，下眼睑紧张。口微张，双唇紧张，显示口部向后平拉，窄而平。6、悲伤?额眉下垂，眼角下塌，口角下拉，可能伴有流泪。

?不要戴着很深的太阳镜和别人说话！?每次目光相接的时间长度一般不超过10秒！

?肩部舒展——有决心和责任感?耸肩膀——惊恐不安

任感上升到更高的层次。

1.学会通过动作、神态等把一成语的意思表现出来；2.初步养成留心观察人物的动作、神态，倾听别人的语言等习惯；

?请三组同学进行比赛，每组两人。一名背向大家作手势，另一人面向大家说成语，另选一名计时员用手机秒表功能计时。?每组同学时间为5分钟。每组最多展示8个成语，以在规定时间内猜出最多成词语获胜。?三组同学和计时员每人1分参与分，获胜组每人另加2分。

不入虎穴，焉得虎子

?大拇指伸出?伸出中指?向上伸食指?小指伸出?食指弯曲?伸出中指压在食指上?用拇指和食指搭成圆圈

?大拇指伸出，在中国表示胜利、佩服，第一、首领等;在美国、荷兰、澳大利亚、新西兰等地区表示幸运;在印度、德国则表示想搭车。拇指向下一般都表示品德不好、坏或不成功，而在英国美国，拇指向下表示不同意;在法国表示死了;?伸出中指，菲律宾表示愤怒、轻蔑;美国、法国、新加坡表示下流;沙特则表示恶劣行为或极度不快。?向上伸食指，中国表示数字一或请注意;美国表示请稍等片刻;法国是学生请求发言的表示;缅甸表示最重要;日本表示最优秀。?小指伸出，中国表示渺小，看不起;日本表示女人，小孩儿;韩国表示女朋友;而缅甸、印度一带则用来表示厕所。

?食指弯曲，中国表示数字九;日本表示小偷;泰国、朝鲜表示钥匙;印尼表示心肠坏;墨西哥则用来表示金钱。?伸出中指压在食指上，在中国表示数字十;菲律宾、马来西亚、新加坡、美国、法国、墨西哥等表示祈祷。?用拇指和食指搭成圆圈，在日本、韩国缅甸等均表示金钱;美国表示同意或成功;印尼则相反，表示不成功;表示傻瓜，无用;而在巴西则表示肛门。?伸出食指和中指：“V”形表示“胜利”。但在欧洲大多数国家，做手背朝外、手心朝内的“V”形手势是表示让人“走开”，在英国则指伤风败俗的事。

?参看教材手势语、双臂语、腿部语，向你的同桌比划，学会察言观色。

抓握式的双臂交叉姿势安抚、宽慰

?一家公司举行了一次大型的公共活动。活动期间，几位新来的员工被引见给公司的总经理。总经理以手掌朝下的方式与他们逐一握手致意，之后，他便有意识地后退几步，与他们保持一定的距离，约为一码（大约一米）。与此同时，他会将手放松地垂落于身体两侧，或是