集约式预约诊疗服务汇报山西会议.pptxVIP

集约式预约诊疗服务工作汇报中国医院协会年8月集约式预约诊疗服务汇报山西会议第1页

目录总体思绪实施方案结果及进展医院使用方案集约式预约诊疗服务亮点集约式预约诊疗服务汇报山西会议第2页

总体思绪12345集约式预约诊疗服务汇报山西会议第3页

政策依据

（三好一满意）普遍开展预约诊疗服务全部三级甲等综合医院实施各种方式预约诊疗（复诊预约率50%）城市小区卫生服务机构转诊预约优先诊疗（20%）优化医院门急诊环境和流程。合理安排门急诊服务、简化门急诊和入、出院服务流程。挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间≤10分钟。推行“先诊疗，后结算”模式。力争到达使用“先诊疗，后结算”模式患者数占就诊患者数10%。提供方便快捷检验结果查询服务。除向患者提供纸质检验检验结果汇报单外，还能够提供现场、电话、短信、网络查询中最少1项查询方式。集约式预约诊疗服务汇报山西会议第4页

现实状况与挑战传统就医习惯直接造成供需矛盾教授号问题，黄牛党问题，患者爽约问题公众期望值在不停提升医疗机构本身准备不足认识层面需不停提升制度流程需重新设计信息系统需升级改造服务资源需合纵联横外部资源有心无力三大运行商，各大银行机构集约式预约诊疗服务汇报山西会议第5页

有益探索集社会之力办全民大事重点围绕“集”和“办”做好工作集约式预约诊疗服务汇报山西会议第6页

集社会之力内管流程外管需求以区域为单位进行组织以医院为单位进行管理集约式预约诊疗服务汇报山西会议第7页

办全民大事太原模式集约式预约诊疗服务汇报山西会议第8页

到达效果建机制建立社会资源参加机制，共同服务于预约诊疗服务开展搭平台为医院开展预约服务建设共享集约式预约诊疗服务平台组渠道为患者便捷预约提供便捷易用通道齐动员提升公众对预约就医认知，推进就医习惯逐步改变集约式预约诊疗服务汇报山西会议第9页

实施方案12345集约式预约诊疗服务汇报山西会议第10页

预约诊疗服务中心医院A医院C医院动互联网预约（查询）网络预约(查询)（腾讯、新浪、搜狐等）预约患者集约式预约诊疗服务银行卡预约（查询）集约式预约诊疗服务汇报山西会议第11页

平台可全方位预约服务电话预约网络预约转院预约出院预约复诊预约现场预约3.医院新增服务4.诊间由医生提供服务1.最便捷服务2.适合于中青年人群5.区域门诊服务协同经过各种模式丰富预约诊疗服务内容集约式预约诊疗服务汇报山西会议第12页

平台可多通道预约服务12580电话预约（查询）移动互联网服务114电话预约（查询）移动互联网服务全国门诊预约挂号网移动互联网预约（查询）腾讯、baidu、新浪、搜狐中国移动中国联通、电信互联网服务预约挂号就是好！集约式预约诊疗服务汇报山西会议第13页

平台可为医院一站式服务预约服务管理软件人工停诊通知及投诉处理预约电话接听服务患者爽约管理技术开发及预约服务推广无偿为医院提供服务集约式预约诊疗服务汇报山西会议第14页

结果及进展12345集约式预约诊疗服务汇报山西会议第15页

发展历程.08.03.12~发展入网医院200余家家，成功预约愈80万患者。完成系统试点，开启在全国范围内服务推广工作入网医院近30家，开启了全方面业务试点工作。区域医疗预约服务研发科技部十一五科技支撑计划集约式预约诊疗服务汇报山西会议第16页

北京上海天津广州陕西四川河南山西江苏区域协同山东宁夏新疆黑龙江辽宁甘肃江西湖南安徽河北贵州内蒙吉林集约式预约诊疗服务汇报山西会议第17页

平台建设集100余家医院门诊一线工作人员智慧和经验（一年半在全国召开预约诊疗研讨会20余次）（北京地域3次）智慧融合集约式预约诊疗服务汇报山西会议第18页

医院使用12345集约式预约诊疗服务汇报山西会议第19页

三套方案数据手工方式适合用于早期使用，日预约量在300人次以下3小时到位，处理有没有问题门诊工作时间每日不超出1小时数据导入导出方式适合用于日预约量300人次以上医院开通上线周期2周到位门诊工作时间为5分钟实时数据方式简化挂号步骤，实现就医报到制开通上线周期2-3周（医院HIS系统改造量不大情况下）门诊工作时间为零集约式预约诊疗服务汇报山西会议第20页

3项工作3小时4条件开通医院电话、网络预约服务医院开通上线三部曲数据手工方式21集约式预约诊疗服务汇报山西会议第21页

医院准备四个条件预约挂号管理制度一台能够上网电脑挂号室人员培训两名兼职管理人员做医院门诊日常最专业工作集约式预约诊疗服务汇报山西会议第22页

医院开通预约挂号3个小时系统安装人员培训号表导入注：若采取数据交互共享需要依据医院信息系统情况确定开发时间，普通在2-3周集约式预约诊疗服务汇报山西会议第23页

日常工作管